Análise das práticas de gestão do conhecimento de recursos humanos em uma clínica de imagem

Abstract

Na ‘Era da informação’, as organizações passaram a implementar práticas de Gestão do Conhecimento (GC) para obterem vantagens competitivas. Diante disso, esta pesquisa objetivou diagnosticar o nível de implantação e de alcance das práticas de GC de Recursos Humanos em uma empresa do ramo de saúde que realiza exames de diagnóstico por imagem na cidade de Maringá (PR), Brasil. Metodologicamente, a pesquisa se caracteriza como um estudo de caso, com abordagens quantitativa e qualitativa. Para a coleta de dados foi aplicado um questionário desenvolvido pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA) e foi também realizada uma análise documental. Como resultado, observou-se que o nível efetivo de implantação e o nível de amplitude do alcance das práticas de GC de Recursos Humanos foram altos e que apenas a prática Educação Corporativa está sendo utilizada abaixo de suas potencialidades. Com isto, algumas ações foram sugeridas a fim de consolidar as práticas estudadas.