Análise Das Ferramentas De Tic Que Contribuem Na Integração Cliente-Fornecedor Para Desenvolvimento De Produto

Abstract

RESUMOPráticas colaborativas entre clientes e fornecedores são essenciais para o desenvolvimento de produtos de qualidade. Esta pesquisa examina o uso das ferramentas de tecnologia da informação e comunicação (TIC) no processo de desenvolvimento de produto (PDP) colaborativo, assim como o impacto que a colaboração pode trazer ao desempenho das empresas. Para tanto, foi realizado uma pesquisa survey em 240 empresas da região Sul do Brasil, seguida de análises de dados, através de regressão lineal (OLS), e que por fim, apontaram relação positiva entre o uso das tecnologias, através de práticas colaborativas, com a satisfação dos clientes e tempo de entrega dos produtos.Palavras-chave: desenvolvimento de produto, colaboração, tecnologia da informação e comunicação. ABSTRACTCollaborative practices among customers and suppliers are essential to the development of quality products. This research examines the use of information and communication technology tools (ICT) in the collaborative new product development process (NPD), as well as the impact that collaboration can bring the performance of the companies. Thus, was applied a survey research in 240 companies in