Análise das auditorias do Protocolo Manchester de Classificação de Risco

Abstract

Objetivos: Avaliar a efetividade da realização de auditorias na qualidade do processo de classificação de risco no serviço de urgência de um hospital público de Belo Horizonte/MG. Material e métodos: Análise documental dos prontuários eletrônicos por meio do software Alert, segundo os critérios preconizados pelo grupo de triagem Manchester para realização das auditorias do protocolo Manchester de classificação de riscos: Fluxogramas corretos? Discriminadores corretos? Prioridades corretas? Resultados: Análise de 1825 auditorias; 3,6% dos fluxogramas foram escolhidos incorretamente; 46% de discriminadores foram escolhidos incorretamente e 40,8% de prioridades foram escolhidas incorretamente. Conclusão: A realização de auditorias evidencia que os critérios de classificação do protocolo Manchester estão abaixo da média estabelecida pelo grupo de triagem. A auditoria demonstra ser um meio eficaz para o acompanhamento do processo de classificação de risco por identificar limitações na aderência de critérios do protocolo Manchester.Palavras-chave: auditoria de enfermagem, auditoria clínica, avaliação em enfermagem.

O perfil das publicações de auditoria e o papel do profissional auditor em enfermagem (2009-2012)

“…A auditoria em saúde é reconhecida no Brasil desde 1993 através do Decreto nº 809 (24 de abril de 1993), nele são estabelecidas as competências da auditoria: controlar e fiscalizar a aplicação dos recursos orçamentários e financeiros destinados à assistência à saúde e aos pagamentos de serviços prestados e repassados aos Estados, Distrito Federal e municípios pelo Inamps no passado, e pelo SUS, a partir da lei nº 8080 [6].…”

“…Atualmente existem manuais de auditorias em saúde que trazem como objetivo principal do processo de auditoria a qualidade das ações de serviços prestados no campo da saúde, desse modo esses processos têm sido sistematizados e utilizados como instrumentos de suporte que estabelecem métodos para avaliar os serviços de saúde e suas intervenções, bem como referência para redefinição de objetivos das instituições de saúde [6].…”

“…Falhas em cobranças, o que pode acarretar prejuízo financeiro à instituição de saúde. Dentre os relacionados à falta de registros de materiais e medicamentos utilizados, tanto pela equipe de enfermagem quanto médica [6]. Nesse caso, a auditoria que visa à diminuição de perdas financeiras é de grande magnitude, porém não deve ser a preferência em auditoria em saúde para não haver perda de seu objetivo, que é a garantia da qualidade de assistência [7].…”