Análise da padronização, organização e racionalização no atendimento de pacientes em clínica de ensino odontológico

Abstract

Considerando a relevância da padronização, organização, racionalização e ergonomia para o sucesso nas ações realizadas no atendimento odontológico e prevenção de doenças ocupacionais, o objetivo do presente trabalho foi analisar a eficácia da implementação da filosofia Lean Healthcare em uma clínica de ensino da Faculdade de Odontologia de Araçatuba – UNESP ( Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho). Durante esta pesquisa, foram realizadas ações com base nas ferramentas intervencionistas do Kaizen e sistema 5S para padronizar, organizar e racionalizar os atendimentos clínicos, proporcionado uma melhor ergonomia para o cirurgião-dentista. Como resultados encontrados durante a pesquisa, pode-se destacar que o estudo apresentou uma parcimônia do uso dos recursos humanos e materiais, maior controle sobre o atendimento odontológico e suas intercorrências, bem como o aproveitamento da criatividade da equipe na resolução de deficiências organizacionais e estruturais presente no consultório de cirurgia, diminuindo o tempo de atendimento e melhorando a qualidade dos serviços prestados.