An XML Model for SLA Definition with Key Indicators

Towards Self-adaptation for Dependable Service-Oriented Systems

“…In general, a SLA may include a large set of parameters, referring to different kinds of functional and non-functional attributes of the service, and different ways of measuring them (e.g., averaged over some time interval) [18,17]. In this paper, we restrict our attention to the average value of the dependability attribute, globally experienced by all the requests belonging to the flow generated by a user.…”

On Guaranteeing Global Dependability Properties in Collaborative Business Process Management

“…Hence, the SLA model we consider consists of: -a global SLA, stating requirements for the overall CBP implementation; -a set of local SLAs, one for each transaction of the CBP, where each SLA states requirements for the corresponding transaction. In general, a SLA definition may include a large set of parameters, referring to different kinds of functional and non-functional attributes of the service/process it refers to, and different ways of measuring them (e.g., averaged over some time interval) [18,40]. In this chapter, we focus on dependability requirements, concerning reliability and availability, and the corresponding cost the user is willing to pay for them.…”

Definición de un acuerdo de nivel de servicio que incorpore parámetros y métricas de QoS y QoE

“…Dentro de este acuerdo es importante resaltar los aspectos que se deben tener en cuenta para realizar un estudio detallado del rendimiento y la calidad del servicio, según algunos autores un tí-pico SLA se compone básicamente de: 1.Partes; 2.Parámetros de servicio de nivel, y 3.Objetivos de Nivel de Servicio [1]. Sin embargo, es importante destacar y tener en cuenta la opinión del cliente a la hora de fijar este tipo de acuerdos, analizar sus requerimientos y definir si el proveedor se encuentra capacitado para satisfacer las necesidades con la prestación del servicio, es indispensable tener en cuenta la definición de los parámetros de nivel de servicio como la disponibilidad, fiabili- [8] Como se observa, este modelo básico plantea tres partes fundamentales que son las partes del acuerdo, los servicios que se van a prestar y las responsabilidades que el prestador de servicio deberá atender para garantizar QoS y QoE. Cabe destacar que este es solo uno de los posibles modelos que existen y así como hay algunos ya planteados se puede llegar a presentar nuevas propuestas mediante la aplicación de otros conceptos, así como la evaluación de diferentes mé-tricas, esto se verá en detalle en el acápite VI.…”

“…Uno de los objetivos de esta investigación es plantear un modelo general de acuerdo de nivel de servicio que incorpore los parámetros y mé-tricas de calidad de experiencia para el servicio de transmisión de video a través de una red de datos, por lo tanto se hizo un estudio detallado de los componentes de un SLA, el resultado de esto es una propuesta propia que abarca varios aspectos tocados por diferentes autores [2], [4], [8], [10] pero que además tiene la característica de incorporar nuevos conceptos y metodologías de evaluación. En acápites anteriores se definió lo relacionado con QoS, QoE, MOS y MDI, por lo tanto a continuación sólo se especificarán cuáles son las métricas que según este trabajo son las más relevantes y aplicables al modelo que se está planteando.…”