Aceptación tecnológica de la publicidad en dispositivos móviles en Colombia

Abstract

RESUMENEste artículo analiza el comportamiento de aceptación tecnológica de la publicidad móvil en Colombia, utilizando el modelo TAM (Technology Acceptance Model) y adicionando el concepto de confianza como variable que influye en la relación entre anunciantes y receptores de la publicidad móvil. El modelo planteado fue contrastado mediante una muestra empírica de 530 individuos, se comprobó la fiabilidad y validez del mismo y se validaron las hipótesis mediante ecuaciones estructurales. Para el caso de los consumidores colombianos, los resultados demuestran el ajuste del modelo y confirman que la confianza influye directamente en la intención de uso; sin embargo, la utilidad percibida se constituye como el principal determinante del uso de la publicidad móvil. PALABRAS CLAVEPublicidad, Dispositivos móviles, Aceptación tecnológica, TAM, Marketing. CLASIFICACIÓN JEL M31, M37CONTENIDO Introducción, 1. Modelo de Aceptación Tecnológica, 2. La confianza en la publicidad móvil, 3. Modelo propuesto, 4. Metodología, 5. Resultados, 6. Conclusiones, Bibliografía. Bernardo Ballesteros Díaz -Juan Fernando Tavera Mesías -Daniela Castaño Serna 134 Universidad de Medellín TECHNOLOGICAL ACCEPTANCE OF ADVERTISING IN MOBILE DEVICES IN COLOMBIA ABSTRACTThis article looks for analyzing the behavior of technological acceptance of advertising in mobile devices in Colombia, using TAM model (Technology Acceptance Model) and adding the confidence as a variable which influences in the relation between advertisers and sectors or mobile advertising. The model was contrasted through an empirical sample of 530 individuals; reliability and validity of the model was verified and hypothesis were validated by means of structural equations. In the case of Colombian consumers, results show the adjustment of the model and confirm that the confidence directly influences in the use intention; however, the usefulness perceived, constitutes as the main dewterminant of use of mobile advertising.

E-Commerce C2C en Chile: Incorporación de La Reputación y de la Confianza en El TAM

“…Futuras líneas de investigación podrían evaluar en qué medida la confianza se manifiesta a través de distintas dimensiones (competencia, benevolencia) según esta se dirija a la plataforma o al vendedor particular que la usa. Por otra parte, el hecho de que la competencia resulte ser significativa en este modelo, es coherente con los estudios previos que integraron la confianza (Gefen et al,2003;Benamati et al, 2010;Wu et al, 2011;Belanche et al, 2012;Ballesteros et al, 2014) a modo general en el modelo TAM dentro del contexto de comercio electrónico.…”

“…Además de esto, los resultados en torno a la relación existente entre la facilidad de uso percibida y la competencia concuerdan con los estudios previos (Gefen et al, 2003;Benamati et al, 2010;Wu et al, 2011;Belanche et al, 2012;Ballesteros et al, 2014). Estos estudios muestran que existe una relación positiva entre estas variables, de modo que, en la medida que se perciba mayor facilidad de uso en una determinada plataforma, aumentará la confianza en su competencia, lo que indica que una plataforma fácil de usar ayuda a que el usuario comprenda su funcionamiento, siendo éste la base para confiar en la competencia de la misma.…”

“…Tal y como se anticipó en la introducción, la confianza (competencia y benevolencia) se presenta como un antecedente de la utilidad percibida, puesto que en la medida que un usuario confía en la plataforma podrá confiar en la información que esta provee y posteriormente encontrar utilidad en la plataforma. Además de esto, diversos estudios previos han concluido que existe una relación positiva entre la facilidad de uso percibida y la confianza, de modo que en la medida que se perciba mayor facilidad, aumentará la predisposición a confiar en dicha plataforma (Gefen et al,2003;Benamati et al, 2010;Wu et al, 2011;Belanche et al, 2012;Ballesteros et al, 2014). En el presente estudio se busca ampliar estos hallazgos previos al entorno de venta online C2C, a través del análisis de las siguientes hipótesis: H 1 : La reputación de la plataforma web tiene un efecto positivo en: (a) la benevolencia y (b) la competencia.…”

“…Al integrar la confianza al modelo TAM los autores han llegado a similares conclusiones, demostrando que afecta de forma significativa y positiva a la utilidad percibida de Internet como canal de compras y a la intención de utilizarlo (Koufaris, 2002;Pavlou, 2003;Palvia, 2009;Schilke y Wirtz, 2012;Ballesteros et al, 2014;Ye y Zhang 2014;Ashraf, Thongpapanl y Spyropoulou, 2016;Jamshidi y Hussin, 2016;Chang et al, 2017). En el contexto C2C, la confianza se enfoca principalmente en la plataforma y sus miembros, e implica confiar tanto en un vendedor individual, como en su producto (Lu et al, 2010; San Martín y Camarero 2010; Ye y Zhang, 2014;Joo, 2015;Ben Mansour, 2016;Chang et al, 2017).…”

Tecnología de Información y Comunicación en la mejora de la experiencia de los viajeros de la generación millennials

“…El avance tecnológico y su penetración en todos los aspectos de la vida humana, la industria turística ha aplicado una variedad de tecnologías para facilitar las actividades de viaje para mejorar las experiencias de destino de los viajeros (Zhang et al, 2019). En cuanto a las tecnologías móviles se han convertido en un elemento clave, que beneficia la experiencia y satisfacción de los turistas (Ballesteros, Tavera, y Castaño, 2014;Chang y Wei-Cheng, 2018). El desarrollo de la tecnología móvil desempeña un papel cada vez más importante en la experiencia turística, facilitando la disposición de los servicios en el destino de interés (Organización Mundial del Turismo, 2015;Secretaría de Turismo (SECTUR), 2018;Dickinson, Hibbert y Filimonau, 2016), estos dispositivos tiene una utilidad considerable en el dominio del turismo, debido a que los viajeros se encuentran en lugares desconocidos y buscan información para resolver problemas prácticos de viaje y enriquecer la experiencia turística (Dickinson et al, 2016).…”