Abundância versus aprofundamento do abismo: em que caminho podemos acreditar?

Abstract

Em um intervalo de dois meses, em 2020, o comércio eletrônico cresceu nos Estados Unidos e no Reino Unido o mesmo que tinha avançado nos 10 anos anteriores. Entre fevereiro e abril, sua participação nas vendas no varejo saltou de aproximadamente 15% para 25%. No Brasil, dobrou e atingiu mais de 10% 1 das vendas do varejo em 2020. Ao mesmo tempo, vimos um crescimento expressivo dos serviços de pagamentos e logística associados, ampliando o acesso ao consumo e criando novas oportunidades de participação na economia. A pandemia do novo coronavírus impulsionou essa expansão, acelerando uma marcha há muito em curso: a digitalização dos processos de negócios, da economia, da sociedade e de tudo mais.Para além do comércio eletrônico, vemos a digitalização avançar a passos largos em todos os domínios das atividades humanas. Na educação, o ensino online se tornou o padrão e, passada a pandemia, os modelos híbridos (presencial + online) possivelmente dominarão a cena no nível superior. Nas empresas e organizações, muitos de nós passaram a trabalhar remotamente, 100% online -incluindo o autor deste artigo.