A Vulnerabilidade e a Resiliência do Idoso no Consumo de Crédito

Abstract

Esta pesquisa teve o objetivo de compreender as experiências de vulnerabilidade enfrentadas pelos idosos no consumo de crédito. Para alcançar o objetivo proposto, realizou-se uma pesquisa qualitativa a partir de 15 entrevistas com idosos consumidores. As pressões individuais, familiares e macroambientais foram evidenciadas, em função da idade, baixo letramento e persuasão de amigos e parentes. Além disso, foi retratado que as instituições financeiras adotam práticas nocivas contra o consumidor idoso. As necessidades básicas de consumo, como compra de alimentos e quitação de dívidas, serviram de eventos disparadores para as eventuais experiências de vulnerabilidade. Todavia, foi constatado que os entrevistados são resilientes ao consumir esse serviço, buscando evitar as experiências de vulnerabilidade.

Mais Que Uma Rampa Ou Piso Tátil: Um Estudo Sobre a Acessibilidade no Varejo Sob a Perspectiva do Consumidor Com Deficiência

“…Posterior a isso, ocorre o pós-choque, refletida a situação, há a tentativa de solucioná-la, ocorrendo a resiliência. Tal processo depende dos próprios consumidores, organizações responsáveis, o governo e o próprio mercado (Tanan & Coelho, 2022).…”

Marketing De Relacionamento E Prescrição Médica: Um Estudo No Estado Do Piauí

“…Segundo Dantas, Rocha & Coelho (1997), essa tática surgiu como corolário de transformações ocorridas com a imprevisibilidade de comportamentos estabelecidos no mercado, os quais não mais sustentavam os padrões de marketing até então adotados.…”