A vállalati kommunikációmenedzsment kutatása – nemzetközi és hazai perspektívából

Abstract

Jelen tanulmány témája a vállalati kommunikációmenedzsment, mint diszciplína kialakulása, elméletei, globális és lokális jellegzetességei, szerepe és trendjei a kutatások tükrében. Noha a vállalati kommunikációmenedzsment mára a menedzsmenttudományok egyik legdinamikusabban fejlődő területévé vált, önálló tudományterületként megjelenését tudományos nézetek ütközése övezte. A vállalatvezetésben ugyan nyilvánvaló volt, hogy e menedzsmenttevékenység kiemelten fontos az eredményességhez, azonban a vállalati kapcsolatok, a PR és a kommunikációmenedzsment egymáshoz való viszonyában értelmezési eltérések alakultak ki. Ennek következtében különböző fókuszok rajzolódtak ki a kutatásokban. A tanulmány készítésének módszere a nemzetközi és hazai szakirodalom rendező és értelmező áttekintése. A szerzők bemutatják a kommunikációmenedzsment fogalom megjelenését, értelmezését és a diszciplína kialakulását. Ezt követően ismertetik az eltérő kutatási súlypontokat az angol nyelvterületeken, egyes európai országok kutatásaiban és a hazai megközelítésekben. Kiemelik a vállalati kommunikációmenedzsmentnek a vállalati értékteremtésben betöltött szerepét, a mérhetőséget, az infokommunikációs technológia hatását és egyes specifikus feladatokat, valamint a vállalati kommunikációmenedzsment gyakorlati jelentőségét. A trendeket vizsgálva felrajzolják a jövő várható útjait. Kulcsszavak: vállalat, kommunikációmenedzsment, elméletek, trendek The topic of this review is the emergence of corporate communication management as a discipline, its theories, global and local characteristics, and its roles and trends in the light of research articles. Although today corporate communication management has become one of the most dynamically evolving fields of management, the first decades of the discipline were characterised by coexisting conflicting scientific theories. For the corporate management it was beyond doubt that corporate communication was elemental in the performance of the enterprises, however corporate PR, corporate relations and communication management had contradicting interpretations. These contributed to the appearance of distinct foci of international research. This review summarises international and Hungarian concepts. The authors demonstrate the emergence of the term of communication management, its interpretations and the development of the discipline. Next they present various foci of research in the UK and USA, in certain European countries and Hungary: the role of corporate communication management in value creation, its measurement, effects of info communication technology on it and some special areas. They overview the analyses of the trends and the projections for the near future: internationalisation, the effects of globalisation, mass media, digital media, social media; and the expected new challenges in corporate communication management.

Az irodatér komfortjának vizsgálata a munkavállalók szempontjából

“…Fontos teendő definiálni a leendő munkafolyamatokat, munkaterheléseket, a kommunikáció formáját nemcsak külső, hanem a belső ügyfelekkel egyaránt, mivel mindez kihatással van az egyén stressz szintjére. Szükséges meghatározni a formális és informális kommunikációhoz szükséges tereket is (Borgulya & Konczosné Szombathelyi, 2019), míg pl. a formális kommunikációhoz szükség lehet tárgyalóterekre, privát zónákra, addig az informális kommunikációhoz közösségi terek kialakítása szükséges, pl.…”

Az üzleti szféra felé nyitás tényezőinek vizsgálata egy hazai felsőoktatási intézmény példáján

“…Mindennek a folyamatnak a sikeréhez hozzájárult a bizalmat építő kommunikáció-menedzsment módszereinek az alkalmazása is: a stratégiaalkotástól kezdve a módszerfejlesztésen, komplexebb folyamatkezelésen, új tartalmi elemeken és eszközökön át a kommunikáció intenzitásának növeléséig (Borgulya -Konczosné 2019). A tanulmány vizsgálja a folyamatban a tudatos intézményi kommunikáció alkalmazásának a területeit.…”