A Utilização Do Sistema De Bales No Estudo Da Interação Enfermeiro-Paciente

Abstract

Crescente número de autores reconhece a centralidade das interações verbais na prestação da assistência de enfermagem. Verificase na literatura especí-fica da nossa profissão uma diversificação no uso de instrumentos ou sistemas de análise de interações. Descreve-se neste trabalho o uso de um sistema de análise de interação no contexto da enfermagem hospitalar: O Interaction Process Analysis, de Bales. O objetivo do estudo foi investigar a existência de um padrão de interação entre o grupo da enfermagem e pacientes. Utilizou-se a técnica de observação direta do comportamento resultante da interação entre os componentes do grupo da enfermagem e pacientes recèm-admitidos em unidades de internação. Os sujeitos de interação foram observados durante dez períodos de quatro horas e seus episódios verbais foram registrados em formulários pelos observadores. As interações verbais oriundas do registro foram classificadas à luz do Sistema de Bales e agrupadas nas áreas positiva, neutra e negativa. Foi constatado preponderância de interações da área neutra (85,4%) sobre as demais: positiva (8,4%)''e negativa (6,1%), confirmando a existência de um padrão no comportamento de interação entre os sujeitos estudados e demonstrando que a interação entre o grupo da enfermagem e os pacientes se dá em torno de problemas funcionais. A interação ocorre na medida do desempenho do papel instrumental dos integrantes do grupo profissional estudado. O sistema de análise de Bales mostrou grande utilidade na detecção de padrões de interação do grupo da enfermagem com pacientes hospitalizados. UNTTERMOS:Relações enfermeiro-paciente. Paciente hospitalizado. Comunicação em enfermagem.

Padrão De Comunicação Entre Pacientes Num Hospital Governamental Brasileiro

“…Este dado reforça mais uma vez os resultados de pesquisas anteriores que evidenciaram que a interação entre enfermeiros 10,13 , auxiliares de enfermagem 11 e atendentes de enfermagem 12 com os pacientes, têm em vista a solução de problemas desses profissionais e ocupacionais, ou seja, o cumprimento de suas tarefas calçado numa relação mecanizada e despersonalizada. Isto pode estar sugerindo que a esfera de interesses do grupo da enfermagem pode náo estar coincidindo com as necessidades sentidas pelos pacientes, que para serem atendidas dependem de comunicação com os elementos desse grupo.…”

“…interação dos pacientes entre si, segue o mesmo já identificado em estudos anteriores realizados por MENDES 10,11,12,13 , para os integrantes do grupo da enfermagem: enfermeiros, auxiliares e atendentes de enfermagem, ou seja, uma comunicação essencialmente vinculada à área neutra (83,1%), com pequeno percentual de unidades de interação classificado na área positiva (8,8%) e negativa (8,1%).…”