A teoria das Restrições aplicada no setor público: uma revisão da literatura

Abstract

Este artigo é uma revisão sistemática de literatura, realizada nas bases de dados ScienceDirect, Scopus e Web of Science, sobre implementação da Teoria das Restrições (TOC) em instituições públicas, contemplando estudos realizados em organizações públicas com implementação de processos da TOC ou suas ferramentas. O momento vivido pela Administração Pública, quanto à escassez de recursos, carência de instrumentos de diagnóstico, necessidade de desburocratização e melhoria da eficiência nos serviços prestados, motivam este estudo. A pesquisa mostra que, nos diversos segmentos de implementação da TOC, os métodos Simplified Drum-Buffer-Rope e Thinking Processes são os mais explorados e, o ciclo completo vem sendo realizado apenas na identificação do gargalo; no entanto, os resultados mostraram melhorias expressivas. A implementação da TOC no setor público pode funcionar de forma eficaz, impactando de maneira positiva as instituições e trabalhos futuros podem explorar a implementação completa do ciclo, de forma mais direta, no setor público.