2018
DOI: 10.1016/j.jnca.2017.10.011
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“…Although prior research contains several fintech taxonomies [12,23,33], they do not address the question of how information technologies affects fintech business models. In the next section, we discuss the business model canvas framework [2,39] that provides the theoretical foundation for the examination of the role of IT in fintech business model innovation in our study.…”
Section: Fintechmentioning
confidence: 99%
“…Although prior research contains several fintech taxonomies [12,23,33], they do not address the question of how information technologies affects fintech business models. In the next section, we discuss the business model canvas framework [2,39] that provides the theoretical foundation for the examination of the role of IT in fintech business model innovation in our study.…”
Section: Fintechmentioning
confidence: 99%
“…Os sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), são um tipo de sistema de informações que permitem que as organizações entrem em contato com os clientes. Através da coleta, armazenagem e análise de dados dessa relação proporciona-se uma visão abrangente do mercado, de acordo com pesquisas de Gai, Qiu, & Sun, 2018. O SCRM, ou CRM social, pode ser descrito como a expansão natural do CRM, com uma mudança na estratégia de marketing, citado por Leong, Tan, Xiao, Tan, & Sun, 2017. Parte-se do pressuposto de envolvimento do cliente em uma abordagem colaborativa que busque a satisfação real das necessidades (De Muylder, Araujo, Isnard, Oliveira, Vasconcelos, 2018).…”
Section: Gerenciamento Do Relacionamento Com Clientes Em Mídia Socialunclassified
“…O termo fintech é uma combinação das palavras finanças (financeiro) com tecnologia (ARNER et al, 2017;GAI et al, 2018). Para estes autores, fintech é toda e qualquer empresa que oferece serviços financeiros diferenciados pela facilidade de serem ofertados com diferencial tecnológico.…”
Section: Fundamentação Teóricaunclassified