A Relevância Das Estratégias Do Marketing De Experiência Para as Organizações Varejistas

Abstract

As estratégias do marketing de experiência podem ser consideradas eficientes para no processo de busca por diferenciais competitivos nas organizações, independentemente do segmento, tamanho, público-alvo ou ainda da amplitude geográfica, sejam municipais, estaduais, nacionais ou globais. O uso efetivo, eficiente e eficaz dessa ferramenta é capaz de potencializar as estratégias para fidelizar os cliente e consumidores frente ao mercado competitivo e volátil. Cabe ressaltar que o avanço da tecnologia pode ser um propulsor para o desenvolvimento das estratégias de experiência. Desse modo, o presente estudo objetiva analisar a relevância das estratégias do marketing de experiência para as organizações e ainda analisar as principais características desse tipo de marketing. A fim de alcançá-lo foi realizado uma pesquisa bibliográfica com abordagem qualitativa de natureza exploratório-descritiva. Nesse exposto, apresentou-se os cinco tipos de experiência (sensorial, emocional, cognitiva, comportamental e de identificação), além disso, os 3 Vs do marketing de experiência (verdade, vontade e valor) também foi conceituado e ressaltado sua importância dentro das organizações. Ademais, por meio das pesquisas realizadas no artigo o marketing de experiência para as empresas do varejo mostrou-se eficiente, como uma ferramenta diferenciada para fortalecer as organizações em um mercado competitivo, com uma concorrência cada vez mais acirrada. Por fim, foi possível concluir que investir em estratégias do marketing de experiência pode ser considerado eficaz para fortalecer as estratégias de atração e retenção de clientes.