A Qualitative Research On The Use Of Rhetoric By Brands In Social Media

Abstract

Son zamanlarda hızla gelişen, kitleler üzerinde etkisini artıran sosyal medya, marka iletişimi alanında kullanılmaya başlanmıştır. Müşterilerle iletişim kurma ve bilgilerine erişimin yanında sosyal medya; maliyet, zaman, ikna etmedeki başarısıyla markaların ilgisini çekmeyi başarmıştır. Sosyal medyanın bu yönünü keşfeden markalar, bireyleri ikna etmek için onları üstün kılacak farkı ortaya koymaya gerek duymaktadır. Kitlesiyle etkileşimde bulunmak, kendini tanıtmak, imaj oluşturmak içinde sosyal medyada retoriğe başvurmaktadır. Markaların sosyal medyadaki paylaşımlarının bir kısmında retorikten yararlanıldığı muhakkaktır. İkna edici iletişim olarak da görülen retorik günümüze kadar farklı amaçlarda kullanılmıştır. Bu bağlamda markaların sosyal medyada retorikten fazlasıyla faydalandıkları görülmektedir. Çalışma, markaların sosyal medyada kitleleriyle iletişim kurarken retorikten nasıl faydalandığını incelemeyi amaçlamaktadır. Nitel araştırma yöntemi kullanılarak akademisyen, reklamcı, kurumsal iletişimci ve marka danışmanları üzerinden yarı yapılandırılmış derinlemesine mülakat ile deneklere açık uçlu sorular yöneltilmiştir. Ulaşılan veriler Nvivo 20 uygulamasıyla analizi yapılarak alana katkı sunulmaya çalışılmaktadır. Gerçekleştirilen araştırmada markaların sosyal medyada istemsizcede olsa retorikten faydalandıkları görülmüş ve global markaların, Türk markalarına göre retoriği etkili şekilde kullandıkları sonucuna varılmıştır.