A Psychological Toolbox for Mediators: From Theory and Research to Best Practices

Harnack, Klaus

doi:10.1007/978-3-319-42842-0_4

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“…Alguns mediadores indicaram que o uso ativo do humor na mediação pode aliviar a atmosfera, reduzir a tensão nos conflitos e construir confiança entre as duas partes (Harnack, 2016;Kurtzberg et al, 2009):…”

Section: Humor Na Mediaçãounclassified

Eficácia Da Mediação Laboral Obrigatória No Chile: A Utilização De Estratégias Informadas Por Terceiros

Rodríguez

2024

Rev. adm. empres.

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RESUMO O artigo explora a eficácia dos mediadores trabalhistas no Chile, concentrando-se na utilização de estratégias de mediação na mediação obrigatória. Os dados foram coletados em entrevistas semiestruturadas, baseadas no questionário de mediadores de sucesso, como Goldberg (2005), e nos fatores-chave que explicam a razão pela qual as partes confiam nos mediadores, propostos por Poitras et al. (2003) e Poitras (2009). As transcrições das entrevistas foram analisadas com uso do Atlas.ti, em um sistema de categorias sugerido de estratégias de mediação, para a construção de uma boa relação com as partes em conflito. Os achados indicam que os mediadores utilizam dois tipos de estratégias: contextuais e reflexivas na mediação. A principal razão para o sucesso do desempenho dos mediadores se deve à utilização dessas estratégias em dois tipos de conflitos (conflitos de direitos e de interesses) na mediação obrigatória no Chile.

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Section: Humor Na Mediaçãounclassified

Eficácia Da Mediação Laboral Obrigatória No Chile: A Utilização De Estratégias Informadas Por Terceiros

Rodríguez

2024

Rev. adm. empres.

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“…Some mediators indicated that the active use of humor in mediation can lighten the atmosphere, reduce tension in conflicts, and build trust between the two parties (Harnack, 2016;Kurtzberg et al, 2009):…”

Section: Humor In Mediationmentioning

confidence: 99%

The Effectiveness of Compulsory Labor Mediation in Chile: The Use of Third Party-Informed Strategies

Rodríguez

2024

Rev. adm. empres.

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This article explores the effectiveness of labor mediators in Chile, focusing on their use of strategies of mediation in compulsory mediation, based on the successful mediator questionnaire developed by Golberg (2005) and the key factors explaining why parties trust the mediator proposed by Poitras et al., (2003) and Poitras (2009). The self-descriptions were analyzed using Atlas.ti 23 software, from which the suggested category system of mediation strategies for building a good relationship with conflict parties was used. Mediators reported the use of two types of strategies, contextual and reflective in compulsory mediation. The results of this research show that the main reason for successful performances reported by mediators was due to the use of contextual and reflective strategies in two types of conflicts (rights and interest–based conflicts) in compulsory mediation in Chile.

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“…Algunos mediadores aluden a lo positivo del uso del humor en la mediación para relajar el ambiente, reducir la tensión del conflicto y establecer confianza entre las partes (Harnack, 2016):…”

Section: Uso Del Humorunclassified

Estrategias efectivas de los mediadores chilenos en conflictos laborales

Rodríguez

Medina

Ramirez‐Marin

2022

Innovar

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Este artículo pretende describir la eficacia de los comportamientos de mediadores laborales en conflictos colectivos chilenos, a la vez que da cuenta del funcionamiento del sistema de mediación laboral en Chile. Se realizaron 19 entrevistas a mediadores chilenos de cinco centros de mediación distribuidos por todo el país, utilizando como base el cuestionario sobre mediadores exitosos propuesto por Goldberg (2005). Las autodescripciones se analizaron con el software ATLAS.ti 9.0, a partir del cual se trabajó con el sistema de categorías de estrategias de mediación propuesto para desarrollar una buena relación con las partes a través de la empatía, la confianza, la neutralidad y la escucha activa. Los mediadores laborales reportaron el uso de dos tipos de estrategias (contextual y reflexiva) y no dieron cuenta del uso de estrategias sustantivas. Los resultados fueron consistentes con algunos hallazgos en la literatura según los cuales los mediadores mostraron que la razón central de su éxito fue dado por el uso de estrategias contextuales y reflexivas, no habiendo distinción respecto de las estrategias en los distintos tipos de conflictos.

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A Psychological Toolbox for Mediators: From Theory and Research to Best Practices

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Eficácia Da Mediação Laboral Obrigatória No Chile: A Utilização De Estratégias Informadas Por Terceiros

Eficácia Da Mediação Laboral Obrigatória No Chile: A Utilização De Estratégias Informadas Por Terceiros

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Estrategias efectivas de los mediadores chilenos en conflictos laborales

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