A percepção do acompanhante sobre a humanização da assistência em uma unidade neonatal

Abstract

O objetivo deste estudo foi conhecer a percepção das mães acompanhantes na unidade neonatal em relação às ações humanizadoras. Trata-se de uma pesquisa exploratória descritiva, com enfoque qualitativo, desenvolvido na unidade neonatal do Hospital da Universidade de São Paulo com as acompanhantes dos bebês que permaneceram internados a partir do quinto dia de vida até a alta hospitalar. O período estudado foram os meses de outubro de 2007 a janeiro de 2008. Foram realizadas 18 entrevistas, analisadas segundo o referencial de Bardin, o que permitiu a construção das categorias: assistência recebida, relacionamento com os profissionais e condições institucionais. Constatou-se satisfação quanto à assistência recebida e ao apoio da equipe, mas foram apontadas necessidades de mudanças na estrutura física do setor, para proporcionar uma assistência mais humanizada.

Humanization in the Neonatal Intensive Care Unit from parents' perspective

“…O comportamento do profissional e a atenção dispensada pelos profissionais foram fatores citados por familiares também em outro estudo, o qual identificou que quando o profissional não responde às expectativas dos familiares, demonstrando descaso ou falta de atenção, o cuidado é interpretado como não humanizado, o que permite inferir que a avaliação do cuidado humanizado está intimamente relacionada ao comportamento e à atitude dos profissionais. 23 O conceito de assistência humanizada pode ser entendido como um cuidado embasado no respeito, acolhimento e comunicação eficiente, segundo os relatos e vivências dos pais deste estudo, o que está em consonância com a PNHAH e a PNH, que preconizam o acolhimento digno e relação diferenciada entre profissionais e usuários. 9,10 No entanto, neste estudo, sob a ótica dos pais, a estrutura física, equipamentos e condições ambientais não foram contemplados no conceito de humanização, embora apareça o conceito de ambiência, que se trata da criação de espaços acolhedores, confortáveis, que propiciem mudanças no processo de trabalho e respeitem a privacidade.…”

O tema da humanização na terapia intensiva em pesquisas na saúde / The humanization theme in intensive care in health studies

“…22 The results of the studies that generate this category, 'I am not a machine, I am a human being' , point to the meaning of humanization in the work process and in the relationship with users and relatives, of the non-cationisation of the human being, care or as an object in and of work, a part of a 'gear' in a hospital, but as actors in this process entitled to equal consideration, respect, dignity, according to the elements pointed out as essential to humanization in health in a relationship ethics with people's lives.…”

A Relação Da Família Com Crianças Hospitalizadas Na Unidade De Terapia Intensiva Neonatal Com a Equipe De Enfermagem

“…(20) A família também enxerga o cuidado pelo modo como a equipe de enfermagem se relaciona com o bebê, sendo este considerado o maior fator de relevância para a mesma. Além disso, é observada a confiabilidade dos pais em relação à capacidade da equipe em cuidar do bebê e de manusear os equipamentos ali presentes.…”

“…O RN é visto, por algumas equipes, como o alvo da assistência, esquecendo que a família também faz parte desse cuidado. (15,20,22,26) Lidar com cuidados intensivos neonatais é uma prática que exige muita competência e responsabilidade por parte da enfermagem. Quando existe o despreparo da equipe de enfermagem, esta fica insegura para realização da assistência, podendo se tornar um obstáculo nesse relacionamento.…”

“…Os pais vêem o cuidado humanizado a partir do tratamento fornecido pela equipe, caracterizando-o como educado e respeitoso, ou seja, seu olhar é baseado na atenção e comportamento apresentados pelos profissionais de saúde. (20) Por ser a equipe responsável pelo cuidado e pela maioria dos procedimentos ao bebê, a enfermagem está mais próxima do cotidiano dos recém-nascidos, e assim, necessita compreender a família com integralidade, levando em consideração os aspectos sociais, culturais, psicológicos e econômicos.…”