A narrative review of patient education in emergency departments: challenges and solutions

Abstract

Patient education in emergency departments faces complexities and challenges due to the wide variety of clinical care provided in this setting. Despite widespread recognition of the value and benefits of education, we frequently see that patient education in hospital emergency departments is less than optimal and that emergency departments are not employed as venues conducive to providing suitable and effective patient education. This study was conducted to ascertain the issues associated with patient education in emergency departments and the most relevant solutions. In this narrative review, the data were collected by searching the keywords patient education, emergency department, emergency medical services, health education, challenges of patient education, the importance of patient education, and barriers to patient education in Persian and English both separately and in combination using Boolean operators. The databases comprised Sid, Iranmedex, Magiran, Pubmed, Elsevier, Medlin, and Scopus, as well as the Google Scholar search engine. Sixty-five full-text articles were included in the study based on inclusion and exclusion criteria. Results from the review of articles revealed that hospital emergency departments face challenges in educating patients, including environmental factors (overcrowding, lack of time), patients’ low health literacy levels, communication skills, nurses’attitudes, and interest in patient education, and nurses’ scientific knowledge. To revive and enhance patient education, nursing managers and emergency department nurses should work proportionately to the current challenges by developing novel, innovative approaches or implementing appropriate practical solutions that will drastically alter how this critical issue is carried out in hospital emergency departments.

Pacientų Sveikatos Mokymas Priėmimo – Skubiosios Pagalbos Skyriuje

“…Priėmimoskubiosios pagalbos skyriaus pacientų sveikatos mokymo proceso metu susiduriama su įvairiausiomis problemomis. Mokslinės literatūros analizės rezultatai atskleidė pagrindinius pacientų ugdymo trukdžius ligoninių priėmimoskubiosios pagalbos skyriuose: skyriaus perpildymas, laiko trūkumas ir nenuspėjamas darbo krūvis [9,13,14]. Žemas pacientų sveikatos raštingumo lygis, prasti bendravimo įgūdžiai, slaugytojų profesinių žinių trūkumas, neigiamas slaugytojų požiūris ir nesidomėjimas pacientų mokymu sunkina sveikatos mokymo procesą [13].…”

“…Geriausia, kad sveikatos priežiūros rekomendacijos būtų pateiktos raštu, pakomentuojant jas žodžiu ir atsakant į pacientui kilusius klausimus [10]. Mokslininkų atliktų tyrimų rezultatai rodo, kad pacientams labiausiai patinka gauti aktualią sveikatinimo informaciją knygų arba lankstinukų pavidalu, todėl pabrėžiamas infografinės medžiagos naudojimas pacientų sveikatos mokymui [9,10,13,14]. Vaizdinės informacijos ir interneto nuorodų naudojimas priėmimo -skubiosios pagalbos skyrių laukimo zonose yra vienas iš pacientų mokymo metodų.…”

“…Tyrimai rodo, kad efektyviam pacientų sveikatos mokymui naudojami kombinuoti sveikatos mokymo metodai, tačiau norint juos pritaikyti, reikia struktūrinių ir kultūrinių pokyčių [15]. Atlikti tyrimai patvirtina, kad būtina tobulinti personalo kompetencijas pacientų sveikatos mokymo srityje [13].…”

“…Priėmimo -skubiosios pagalbos skyriaus pacientų sveikatos mokymui reikalingos aiškios mokymo(si) strategijos ir algoritmai [13,14]. Pasirenkant tinkamiausią sveikatos mokymo strategiją, svarbu atsižvelgti į kiekvieno paciento individualius poreikius ir galimybes.…”

“…Z. Amouzeshi ir kt. (2022) nustatė dar vieną kliūtį -žemą slaugytojų susidomėjimą pacientų mokymu [13]. N. Coombs ir kt.…”