“…O uso do marketing verde, considerando a assimetria de informação entre produtor e consumidor, associado a prática do greenwashing e a questão de como os rótulos não atendem às Marketing e consumo verde: a influência do Greenwashing na confiança verde dos consumidores ____________________________________________________________________________________ Revista de Gestão Social e Ambiental -RGSA, São Paulo, v. 13, n. 2, p. 93-110, maio/ago. 2019. necessidades do consumidor, podem enviar mensagens irrelevantes, confusas ou até mesmo prejudiciais aos consumidores (Delmas & Lessem, 2017), aumentando a confusão verde sobre o que realmente diferencia os produtos verdes dos produtos convencionais (Aagerup & Nilsson, 2016) e o risco percebido de que o consumo de produtos verdes não apresenta melhor funcionalidade do que os produtos convencionais e nem contribui significativamente para melhorias ao meio ambiente e à sociedade (Braga, Lucena, & Ribeiro-Rotta, 2016;Chen & Chang, 2012, 2013a. Isso pode prejudicar a demanda do mercado, confundindo os consumidores e tornando-os incertos sobre a compra de produtos verdes.…”