AGRADECIMENTOS"Vai dar tudo certo, estou do seu lado." Assim disse a professora Gardênia, minha orientadora em momento de grande angústia. Para quem vai enfrentar uma batalha que é um trabalho como este, não há nada melhor para se escutar. Muitos são os desafios e os perigos, somente compensáveis pela imensa satisfação e pelas muitas alegrias. Agradeço a todos os que fizeram da minha trajetória, um fardo, de algum modo, seu. Há caminhos que se percorre só, mas há aqueles que são de todos, que pedem as mãos da família, dos amigos, dos companheiros, dos colegas e até de estranhos. Esses levam às minas, aos tesouros. As mãos que me ajudaram são muitas, a primeira já é minha há muitos anos e agradeço a você, Ana Carla Rodrigues Pereira doValle Schaffor Mello, por ter aquecido as minhas palmas com amor, quando frias e úmidas, substituindo a angústia pelo conforto. As de minha mãe, Grace Leal Schafflor Mello, que me carregaram até que tivessse forças para caminhar, as de meu pai, em memória, que me faziam cócegas e que desenharam magistralmnte as capas dos meus trabalhos de escola. As do meu irmão, Gualter Leal Schafflor Mello pelo abraço da segurança e do afeto. Exponho, com orgulho, a alegria da minha experiência e a gratidão pela dedicação dos professores do Programa de Pós-Graduação em Admnistração da UnB, que me dispensaram tolerância e esperaça, conhecimento e visão de mundo. À equipe da secretaria do PPGA pelas ajudas inestimáveis com os assuntos acadêmicos de ordem prática. Aos colegas e amigos que fiz nas salas de aulas, nos trabalhos de grupo, nas mensagens trocadas, nas risadas nervosas antes das aulas. Aos colegas e amigos do grupo Impacto pela ajuda na construção e montagem de aulas, apresentações, qualificação etc.: