A minőségirányítás fejlődése és jövőbeli lehetőségei

Abstract

A minőség fogalma és szerepe a vállalatirányításban folyamatosan fejlődik. A tanulmány áttekinti, hogy a termék-és folyamat megfelelőségének megközelítésétől több évtizedes fejlődéssel hogyan jutottunk el a minő-ség mai, integráló jelentéséig. Napjainkra a minőségügy gyakorlati alkalmazásai fokozatosan fonódtak össze a környezetvédelemmel, szociális felelősségvállalással, a munkavédelemmel és más területekkel. A fogyasztói társadalom sajátosságainak a minőségügy és a minőségszemlélet fejlődésére gyakorolt hatása mellett a szerző vizsgálata kitér a minőségirányítási rendszerek evolúciójára. Az ISO 9001 szabvány 2015-ös kiadásának struktúrája és követelményei újszerű keretet teremtenek a szervezetek számára a minőségszemlélet kiterjesztéséhez és az integrált irányítási rendszerek bevezetéséhez is. A tanulmány kitér arra, hogy az értékteremtés és a folyamatszemlélet alkalmazásához kapcsolódó módszerek hogyan állíthatók a törekvések szolgálatába.

Vállalati hat szigma rendszer hatékonyságának értékelése egy hazai vállalat példáján

“…A fókuszba helyezett hat szigma -ami sok vállalatnál megjelenik -Topár (2009) koncepcionális tanulmányától eltekintve kevés figyelmet kap. Esettanulmányos megközelítésünk azért jelent hozzáadott értéket, mert bár a tágan értel-mezett minőségmenedzsmenttel foglalkozó szerzők (Bérczes, 2015;Berényi, 2017;Topár, 2009) átveszik a szakirodalmat átszövő koncepcionális megfontolá-sokat, a tényleges hazai vállalati gyakorlat részletekbe menő leírása, különösen a szervezet "szoft" területeinél (pl. vezetők, emberi erőforrás, kultúra) meglehetősen ritka (Losonci és társai, 2010).…”

“…Mára a minőség az egyik legfontosabb versenyelőnyforrás -akár képesítő kritéri-umként, akár rendeléselnyerő kritériumként hivatkozunk rá -a piacon, így a vállalatok az üzleti és szervezeti kiválóság érdekében sokszor törekednek különböző minő-ségmenedzsment-rendszerek adaptálására, pl. teljes körű minőségmenedzsment (TQM) (Bérces, 2015), hat szigma (Tóth, 2007), EFQM-modell (Berényi, 2017).…”

A vezetői magatartás hatása a teljesítményjavulásra a feldolgozóiparban. A lean termelési technikák mediáló hatása

“…A feldolgozóipari vállalatok versenyképességének javítását számos különböző program támogatta az elmúlt évtizedekben. Az 1980-as és 1990-es években a teljes körű minőségmenedzsmentnek (Total Quality Management, TQM) (Berényi, 2017;Topár, 2009) volt a legnagyobb hatása. A 2000-es évektől a több menedzsmentinnovációt integráló (pl.…”

Ügyvezetők és termelésvezetők lean termelési környezetben vezetői képességek és vezetői módszerek

“…Más termelési paradigmákhoz hasonlóan (Berényi, 2017) a lean termelés sikeres adaptálása is kiterjedt szervezeti átalakítást kíván meg, pl. emberi erőforrás (MacDuffie, 1995;Losonci et al, 2010) és szervezeti kultúra terén (Bortolotti et al, 2015).…”