A Medição Do Brand Equity a Partir Do Modelo De Ressonância Da Marca Em Um Hotel

Abstract

O objetivo geral deste estudo é medir a ressonância da marca do Hotel Gran Lord a partir da perspectiva do consumidor através da investigação sistemática dos fatores envolvidos conforme o Modelo de Ressonância da Marca. Além disso, identificar os componentes do modelo teórico que mais se correlacionam com a ressonância da marca. Esse é um estudo descritivo de cunho quantitativo no qual, após a realização de um pré-teste, foram aplicados um total de 303 questionários. Os blocos do Modelo de Ressonância da Marca foram avaliados em termos de proeminência, desempenho, imagem, julgamento, sentimento e ressonância da marca. Os resultados indicam que o Hotel Gran Lord possui uma boa ressonância de marca e a correlação que ocorre entre os blocos que foram o modelo usado na pesquisa indicam a existência das relações propostas no Modelo de Ressonância da Marca, por meio da Pirâmide de Marca.