A influência do efeito do framing de ganho e perda na compra de seguro de celular

Abstract

Esse trabalho possui o propósito de evidenciar o efeito de framing, um conceito da economia comportamental, como estratégia de comunicação de serviço de seguro. Para isso, o objetivo geral do estudo é analisar o impacto do efeito de framing de ganho e perda no processo de compra de um seguro de celular, incorporado ao exame do envolvimento dos participantes com o tema. A metodologia foi composta de pesquisa experimental com caráter quantitativo, logo, estudantes de graduação de quatro instituições de ensino foram instigados a responder questionários on-lines, em duas versões. O intuito do instrumento de coleta de dados foi medir a intenção/atitude de compra do seguro de celular em dois grupos a partir de questões associadas a variável independente: tipo de anúncio (framing de ganho e de perda) do serviço. O exame dos dados se deu mediante a análise das frequências de respostas vinculadas ao emprego do teste T. Os resultados demonstraram que os respondentes possuem baixo envolvimento com o tema, além de os grupos não apresentarem distinções muito significativas. A partir dos testes das hipóteses, foi possível verificar que o efeito de perda motiva mais na adesão do seguro.