A implantação de equipes de trabalho com portadores de necessidades especiais: um estudo de caso na produção de cosméticos

Abstract

DEDICATÓRIAPrimeiramente a Deus, que ilumina os nossos caminhos transformando sonhos em conquistas realizadas; Minha avó Dona Rosa ao meu padrinho Anselmo que estarão sempre presentes em minha vida. AGRADECIMENTOSAo Professor Renato Vairo Belhot, pelas valiosas contribuições e pela confiança depositada em mim.Ao Professor Edmundo Escrivão Filho, pelo apoio dado a mim no momento que mais precisei, a fim de concluir este trabalho.Minha mãe Nancy, fiel companheira e amiga nos momento que mais precisei.Ao meu filho Marcio Júnior, que foi fonte de inspiração para que eu chegasse até aqui.A todas as pessoas que contribuíram direta ou indiretamente através de apoio sincero e amigo: são elas, Cléo, professora Regina, Kátia, professor Daniel, minhas tias e primos, ao Adeildo, ao meu pai João da Silva, Adriana, aos meus irmãos e irmãs.Aos amigos de trabalho, Luis Guilherme Galletti, Mariana Galletti e Luis Galletti, pelo incentivo e compreensão da importância da academia para a evolução empresarial.À USP, às Faculdades e às bibliotecas por cooperarem no empréstimo de materiais de apoio.À empresa Natura e seus profissionais que gentilmente participaram disponibilizando seu tempo e recursos para a concretização desta pesquisa. Essa pesquisa tem como objetivo investigar o funcionamento das equipes de trabalho formadas por pessoas portadoras de necessidades especiais, as mudanças na gestão de pessoas e a gerência de equipes. As equipes da empresa pesquisada são compostas pela integração entre pessoas portadoras de necessidades especiais e não portadoras. A pesquisa foi realizada na Natura, empresa fabricante de cosméticos, que tem como um dos principais valores a diversidade. Nesse sentido, o objetivo da pesquisa é analisar o funcionamento da equipe de trabalho formada por portadores de necessidades especiais e não portadores e o reflexo nas mudanças que ocorrem nas pessoas e na gestão dessas pessoas. A pesquisa foi desenvolvida através de um estudo de campo realizado numa célula de produção com 27 membros, mas a empresa conta com aproximadamente 3.000 colaboradores, sendo aproximadamente 250 portadores de algum tipo de deficiência. Os resultados encontrados esclarecem que existe uma grande complexidade na gestão de pessoas e que os portadores de necessidades especiais podem participar das equipes de trabalho formadas por portadores e não portadores, pois participam das equipes como membros comuns no tocante a produtividade. O estudo revela que no convívio com as pessoas portadoras de necessidades especiais as pessoas não portadoras de algum tipo de deficiência passam a entender que esses profissionais se relacionam e produzem como qualquer outra pessoa e também passam a notar isso não apenas na empresa, mas em toda sociedade. A mudança ocorrida nesse processo é principalmente do ponto de vista comportamental, onde os valores pessoais mudam conforme o convívio.Palavras-chave: Equipes, Gestão de Pessoas e Portadores de Necessidades Especiais. ABSTRACT SILVA. M. R. (2008). The deployment of work teams with individuals with spec...