A humanização da assistência em enfermagem no cuidado ao paciente: percepção dos enfermeiros de dois hospitais do interior do estado do Rio Grande do Sul

Abstract

O termo humanização vem ganhando destaque na área da saúde, em especial na enfermagem, pois ela é quem passa a maior parte do tempo prestando assistência ao paciente. Sabendo da importância de fornecer um atendimento humanizado, percebe-se a necessidade de evidenciar como os enfermeiros significam a humanização, e quais condutas aplicam em seu cotidiano. O objetivo deste estudo é compreender como condutas humanizadas na assistência de enfermagem, podem contribuir na melhora do paciente, na percepção de enfermeiros de dois hospitais no interior do estado do Rio Grande do Sul. Trata-se de uma pesquisa qualitativa descritiva, na qual foram entrevistados sete enfermeiros atuantes nos hospitais de dois pequenos municípios por meio de um instrumento elaborado pela pesquisadora. Os principais resultados demonstram que os enfermeiros conhecem e significam o termo humanização, de acordo com suas vivências e percepções cotidianas, além de empregarem condutas que consideram humanizadas no dia a dia. Apontam como fatores dificultantes sobrecarga de trabalho, baixa remuneração, excesso de demanda, e falta de profissionais, acreditam que uma assistência humanizada pode sim contribuir na melhora do paciente. Concluímos que os profissionais se mostraram satisfeitos com o trabalho que vem sendo realizado por eles, mas que ainda poderiam ser feitas melhorias, para os fatores apontados como dificultantes, também é importante manter e oportunizar, a educação permanente e constante em saúde, abrindo espaços para uma discussão sobre o que já é feito, e o que pode ser melhorado, para o bom funcionamento dos serviços.