A hospitalidade pelas dimensões do acolhimento e pertencimento: uma análise sobre a percepção do anfitrião-residente de Campos do Jordão

Abstract

A proposta deste artigo é, a partir da perspectiva da hospitalidade, em sua dimensão de acolhimento e pertencimento, compreender a visão do anfitrião sobre a relação estabelecida pela atividade turística, entendendo que ele ocupa uma das posições limítrofes desta relação. Assim, o objetivo geral é compreender como a comunidade anfitriã de uma cidade turística, tendo como objeto a cidade de Campos do Jordão (SP), avalia o turismo e os atores envolvidos nesta atividade. Além disso, buscou-se identificar a percepção da comunidade local em relação à cidade, ao turismo e ao turista. A metodologia define-se pelo caráter exploratório, utilizando uma amostra não probabilística, classificada como sondagem de rua, totalizando 115 questionários aplicados em junho de 2020. O apoio ao turismo foi evidenciado, porém, alguns descontentamentos da população demonstram que os custos de ter o turismo como atividade principal na localidade começam a ser sentidos. Espera-se que este trabalho leve à compreensão dos impactos do turismo no cotidiano dos residentes, permitindo ações mais efetivas para o seu envolvimento e atuação no processo organizacional do turismo local.