A digitális innovációk hatása az élelmiszer-kiskereskedelmi vállalatok teljesítményére

Berezvai, Zombor; Agárdi, Irma; Orosz, Judit Szabolcsné

doi:10.20311/stat2019.10.hu0915

Cited by 5 publications

(6 citation statements)

References 29 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Order By: Relevance

“…The relationship between innovation and corporate performance can be attributed to several factors. On the one hand, the number of innovations observed is related to corporate capabilities, and financial performance based on corporate capabilities can provide a good forecast for service companies (Berezvai, Agárdi, & Szabolcsné Orosz, 2019). In addition, several tools are available to quantify innovation performance, such as market-based (market share and customer satisfaction), financial success (profit and profit rate) and technical performance indicators (technical specifications and competitive advantage rate) metrics (Keszey, 2018).…”

Section: Understanding the Concept Of Innovation And Related Areasmentioning

confidence: 99%

“…The current 3rd generation theoretical approach, which represents an integral link between innovation and marketing, and the practice aimed at ensuring the competitiveness and market success of innovation performance can be considered an era of marketing-driven innovation, where marketing itself becomes innovative and innovation-driven (Piskóti, 2016). Marketing innovation capabilities can also increase the general competitiveness of companies (Berezvai et al, 2019).…”

Section: Understanding the Concept Of Innovation And Related Areasmentioning

confidence: 99%

See 1 more Smart Citation

Customer Involvement. A Systematic Literature Review of the Definition, Measurement, and Innovation Outcomes

Katona

2022

Veztud

View full text Add to dashboard Cite

This study provides a systematic literature review of empirical, survey types of studies published in top-tier English academic journals about the impact of customer involvement on innovation outcomes. The results distinguish customer involvement from related concepts, outline the extant definitional ambiguities of customer involvement, and—based on the analyses of prior definitions and measurement items—suggest an updated, new definition of the concept. The study provides an overview and typology of innovation outcomes of customer involvement by showing that customer involvement may culminate in innovation process improvement, enhanced financial outcomes and superior innovation perception. The findings of this study might be especially insightful for firms that seek to involve customers, as it gives guidance for evaluating both the process and the outcomes of involvement. This emphasises further gaps in the literature and suggests important avenues for further research.

show abstract

Section: Understanding the Concept Of Innovation And Related Areasmentioning

confidence: 99%

Section: Understanding the Concept Of Innovation And Related Areasmentioning

confidence: 99%

Customer Involvement. A Systematic Literature Review of the Definition, Measurement, and Innovation Outcomes

Katona

2022

Veztud

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…The relationship between innovation and corporate performance can be attributed to several factors. On the one hand, the number of innovations observed is related to corporate capabilities, on the basis of which financial performance can be a good forecast for service companies (Berezvai et al, 2019). In addition, a number of tools are available to quantify innovation performance, such as market-based (market share, customer satisfaction), financial success (profit, profit rate) and technical performance indicators (technical specifications, competitive advantage rate) metrics (Keszey 2008).…”

Section: Understanding the Concept Of Innovation And Related Areasmentioning

confidence: 99%

“…In addition, in companies, marketing is typically responsible for collecting and processing the needs of customers (Keszey 2008). Marketing innovation capabilities can also increase the general competitiveness of companies (Berezvai et al, 2019).…”

Section: Authormentioning

confidence: 99%

“…• The relationship between innovation and corporate performance can be attributed to several factors. On the one hand, the number of innovations observed is related to corporate capabilities, on the basis of which financial performance can be a good forecast for service companies (Berezvai et al, 2019).…”

Section: Understanding the Concept Of Innovation And Related Areasmentioning

confidence: 99%

See 1 more Smart Citation

The impact of customer involvement on innovation outcomes

Katona¹

View full text Add to dashboard Cite

A külső tudás – amely a vállalaton kívülről származik – különösen értékes eleme a cég tudásvagyonának, mivel olyan betekintést enged a vállalatba, amely egyedi és gyakran nem érhető el a cég határain belül (Mintzberg, 1983). A vevők a külső tudás egyedülálló forrásai, hiszen ők azok az érintettek, akik a cég termékeiért fizetnek és ezáltal meghatározzák a vállalat üzleti teljesítményét. Ahhoz, hogy egy termék megfeleljen a vevői elvárásoknak, a cégeknek meg kell érteniük saját vevőiket, amelyben a vevőktől származó külső tudás természetesen kulcsszerepet játszik (Chichkanov, 2021). A vevők szerepe drámaian megváltozott az elmúlt években. Ennek a paradigmaváltásnak a részeként a cégek kevésbé tekintik az ügyfeleket puszta információforrásnak, hanem egyre inkább partnerként és alkotótársként gondolnak rájuk, különösen az innováció folyamatában (Prahalad és Ramaswamy, 2004). Az elmúlt években olyan új gyakorlatok jöttek létre, amelyek megváltoztatják az vevők innovációban betöltött szerepét. A hagyományos megközelítés szerint a vásárlók kizárólag a gazdasági érték kitermelésének vannak kitéve, akiket egyirányú kommunikációs áramlással kell rávenni a vásárlásra. Ez a megközelítés azonban egy összetettebb nézet felé tolódott el, ami azt sugallja, hogy a vásárlók egyben értéktársteremtők, innovatív megoldások társtervezői, értékajánlatok társtermelői és értékes tudás társfejlesztői is (Prahalad és Ramaswamy, 2004). Dolgozatom első felében szisztematikus szakirodalom áttekintést végeztem a vevői bevonás fogalomkörében. A szisztematikus szakirodalmi áttekintéseknél Tranfield et al. (2003) által jól kidolgozott irányelveket követtem. Módszertani eljárásom három szakaszból áll: (1) a potenciálisan releváns korábbi kutatások, tanulmányok azonosítása, (2) a tanulmányok relevancia azonosítása és részletes kódolása, valamint (3) a releváns tanulmányok, cikkek elemzése. Irodalomkutatásom eredményeként egy frissített, új definíciót készítettem, amelyre azért volt szükség, mert a korábbi definíciók nem fedték le teljesen a kifejezés, valamint a jelenség teljes spektrumát. Az új definíció szerint az ügyfelek bevonása a cég intenzív, gyakori és kétirányú együttműködése a vevőkkel, amely a cég kezdeményezése és ösztönzése, annak érdekében, hogy értékes vevői tudást fejlesszenek a jobb innovációs eredmények érdekében, az új termék fejlesztésének különböző szakaszaiban. A vevők bevonásának fogalmi tisztázása után sikerült megkülönböztetnem a kapcsolódó, de eltérő fogalmaktól. Empirikus kutatásom célja az volt, hogy jobban megértsem, hogyan és milyen peremfeltételek fennállása esetében vezet a vevői bevonás innovációs eredményekhez. Amint a szisztematikus szakirodalmi áttekintésből kiderült, hogy a vevői bevonás és az innováció közötti kapcsolat jól megalapozott, mégis elmondható, hogy kevésbé ismertek ennek a kapcsolatnak a peremfeltételei. Ennek fényében azokat a peremfeltételeket vizsgáltam meg, amelyek befolyásolhatják a vevői bevonás innovációra gyakorolt hatását. Az elméleti lencse, amelyet a moderátorváltozók kiválasztására választottam, a cég erőforrás alapú nézete, konkrétan a VRIO keretrendszer, amely négy feltételt tartalmaz: (Value) Érték, (Rarity) Ritkaság, (Inimitability) Másolhatóság, (Organizational fit) Szervezeti beágyazottság annak felmérésére, hogy egy erőforrás, esetemben a vevői tudás, miként képes fenntartható versenyelőnyt, azaz innovációs eredményeket generálni (Kozlenkova et al., 2014, Barney, 1991). Ezt a keretet kiegészítem egy másik stratégiai jelentőségű jellemzővel, a Sharedness-el, azaz megosztottsággal. Eredményeim szerint a vevői bevonásnak közvetlen pozitív hatása van az NPD (új termék fejlesztés) innovációs teljesítményére, ebből egyértelműen következik, hogy a vevők bevonásának hatására a kifejlesztett új termékek innovatívabbak, újszerűbbek lesznek. Az NPD pénzügyi sikereire vonatkozóan ki kell emelni, hogy a vevői bevonás ugyan anyagilag megtérül, ezért ezt fontos szem előtt tartani a döntéshozóknak, azonban azt is ki kell emelni, hogy a hatás nem közvetlen. Eredményeim szerint nagyfokú piaci turbulencia esetén, azaz kiszámíthatatlan időkben is kifizetődő az ügyfeleket bevonni az NPD folyamatba. Továbbá az eredmények igazolják, hogy a vevők bevonása nem csak a piaci turbulenciához tud jól igazodni, hanem ahhoz is, ha egy cég speciális terméket állít elő. Kutatásom alapján elmondható, hogy amikor a magas szintű ügyfélkiszolgálás fontos vállalati prioritás, a döntéshozók több értéket, több hitelt adnak a vevők által tett megállapításoknak, ezért azok jobban beépülnek a termékfejlesztési folyamatokba.

show abstract

Termékek és szolgáltatások vásárlása on-line. Vajon mások az elvárások?

Kemény¹,

Simon²

2015

Veztud

View full text Add to dashboard Cite

Az on-line vásárlás a kiskereskedelem napjaink egyik legdinamikusabban fejlődő területe. Az elmúlt években számos tanulmány foglalkozott az elektronikus kiskereskedelem marketingszempontú vizsgálatával, azonban ez idáig kevesen foglalkoztak a termékeket és szolgáltatásokat vásárlók elkülönült vizsgálatával. A szerzők célja, hogy egy kvantitatív kutatás alapján a minőségészleléssel és elégedettséggel összefüggésben megvizsgálják az újravásárlási, illetve a továbbajánlási szándék alakulását konkrét e-kiskereskedelmi vásárlások – termékek vagy szolgáltatások vásárlása – esetében. Eredményeik alapján megállapítható, hogy a szolgáltatást on-line vásárlók esetében az elégedettség hatása a továbbajánlási és újravásárlási szándékra alacsonyabb szintet mutat, mint a terméket vásárlók esetében. A minőségészleléshez kapcsolódó dimenziók között is megfigyelhető egy releváns eltérés: a terméket vásárlók esetében az ügyfélszolgálat relevanciájában a minőségészlelés során, kvázi, azokban az esetekben, amikor a vásárlás után hátra van még a tényleges kiszállítás vagy kézhezvétel. A rendelkezésükre álló minta nagysága miatt elemzésük során a varianciaalapú modellezést (PLS-SEM) használták.

show abstract

A digitális innovációk hatása az élelmiszer-kiskereskedelmi vállalatok teljesítményére

Abstract: A tanulmány címe: A digitális innovációk hatása az élelmiszer-kiskereskedelmi vállalatok teljesítményére

Cited by 5 publications

References 29 publications

Customer Involvement. A Systematic Literature Review of the Definition, Measurement, and Innovation Outcomes

Customer Involvement. A Systematic Literature Review of the Definition, Measurement, and Innovation Outcomes

The impact of customer involvement on innovation outcomes

Termékek és szolgáltatások vásárlása on-line. Vajon mások az elvárások?

Contact Info

Product

Resources

About