A cultura de segurança do paciente em um hospital público de urgência e emergência

Abstract

A cultura de segurança do paciente em um hospital público de urgência e emergência The culture of patient safety in an emergency and emergency public hospital La cultura de seguridad del paciente en un hospital público de urgencia y emergencia Resumo A cultura de segurança é o produto de atitudes, competências e padrões comportamentais, que são determinantes na forma com que os profissionais vão aderir aos serviços de saúde, para a redução máxima de danos e riscos evitáveis. O objetivo desta pesquisa foi de conhecer a percepção dos profissionais em relação à cultura de segurança do paciente. Realizou-se um estudo transversal analítico com profissionais da assistência ao paciente. Foi aplicado o questionário "Pesquisa sobre Segurança do Paciente em Hospitais". As dimensões com os porcentuais de respostas positivas mais elevadas foram "Expectativas e ações do seu supervisor na promoção da segurança do paciente", "Promoção e aprendizado contínuo" e "Trabalho em equipe na unidade". Apesar das fragilidades, nota-se o empenho da gestão em ações ativas para o fortalecimento da segurança do paciente.Palavras-chave: Cuidados de saúde; hospital de emergência; segurança do paciente; cultura organizacional. AbstractResearch, Society and Development, v. 9, n. 4, e184942650, 2020 (CC BY 4.0) | ISSN 2525-3409 | DOI: http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v9i4.2650 2 Safety culture is the product of attitudes, skills and behavioral patterns, which are determinants in how professionals will adhere to health services, for maximum harm reduction and preventable risks. The objective of this research was to know the professionals' perception regarding the safety culture of the patient. An analytical cross-sectional study was conducted with patient care professionals. The questionnaire "Patient Safety Research in Hospitals" was applied. The dimensions with the highest positive response percentages were "Supervisor Expectations and Actions in Promoting Patient Safety," "Promotion and Continuous Learning," and "Teamwork in the Unit." Despite weaknesses, management's commitment to active actions to strengthen patient safety is noteworthy. ResumenLa cultura de seguridad es el producto de actitudes, habilidades y patrones de comportamiento, que son decisivos en la forma en que los profesionales se adherirán a los servicios de salud, para la máxima reducción de daños y riesgos evitables. El objetivo de esta