A comunicação interna nas organizações: Uma revisão sistemática

Abstract

Este artigo objetiva analisar como ocorre a comunicação interna nas organizações, por meio de uma revisão sistemática de pesquisa de literatura, em português, nas bases eletrônicas Capes, Scielo e Spell, considerando artigos publicados a partir do ano 2000. Foram selecionados 17 artigos por critérios pré-estabelecidos, sendo feita uma divisão dos artigos em três categorias: estudos de caso sobre a comunicação interna nas organizações; comunicação interna e multimídia; comunicação interna como melhoria para as relações de trabalho. Como resultado, observou-se que grande parte das organizações tem dificuldade em ter uma comunicação interna eficiente, optando na maioria das vezes por canais de comunicação que não são usados ou até não compreendidos pelos funcionários.