A Comunicação De Más Notícias No Contexto Da Covid-19: Uma Revisão Bibliográfica

Abstract

Introdução: a comunicação é um dos pilares da prática médica, sendo a transmissão de más notícias um processo difícil. O Protocolo SPIKES é uma ferramenta valiosa nesse contexto. Diante da pandemia da COVID-19, as restrições físicas e a necessidade de distanciamento social aumentaram a dificuldade na transmissão dessas notícias, muitas vezes ocorrendo remotamente. Objetivo: analisar e sintetizar o conhecimento sobre a comunicação de más notícias na pandemia, focando no impacto na relação médico-paciente-família. Metodologia: revisão bibliográfica qualitativa, utilizando descritores como "Bad News," "Communication," e "COVID-19" em bases como PUBMED, SciELO, e Google Acadêmico. Foram analisados 15 artigos selecionados. Resultados: a adaptação de protocolos, como o SPIKES, para a comunicação remota, evidenciando a importância da preparação, notificação, encerramento e autocuidado. A comunicação remota, embora desafiadora, foi inevitável devido às restrições impostas pela pandemia. Ferramentas como telemedicina, chamadas de vídeo, e mensagens instantâneas mostraram-se eficazes na manutenção da conexão entre profissionais de saúde, pacientes e familiares. Conclusão: devido a complexidade de comunicar más notícias e há uma necessidade de fortalecer a formação dos profissionais nesse aspecto. Recomendações incluem revisar a inserção da telemedicina na comunicação em saúde, fornecer suporte psicoemocional aos profissionais e reforçar a abordagem empática durante situações delicadas, especialmente em tempos de crise como a pandemia da COVID-19.