“…(1,2,3) La aplicación de estas tecnologías en la gestión de negocios ha demostrado impactos significativos en diversos sectores, desde la optimización de procesos internos hasta la mejora de la experiencia del cliente. (4,5,6,7,8) Las empresas que han implementado con éxito tecnologías de la información en sus operaciones, (5,9) han logrado generar ventajas competitivas a partir de la asimilación de la transformación digital. (10,11,12,13) La adopción de tecnologías de la información en la gestión empresarial ha permitido a las organizaciones mejorar su eficiencia operativa, aumentar su competitividad en el mercado y adaptarse rápidamente a los cambios del entorno empresarial.…”