A Atuação Dos Indicadores De Desempenho Como Fatores Que Interferem Na Geração De Resiliência À Cadeia De Suprimentos

Abstract

A efetividade da gestão das cadeias de suprimentos é considerada uma ferramenta poderosa, visto que estas não são formadas apenas por simples relações ou série de processos entre produtor-consumidor, porém são constituídas por redes complexas onde interrupções no fluxo de bens e/ou informações podem ocorrer a qualquer momento e causar impactos financeiros e de imagem às empresas. A criação de cadeias de suprimentos competitivas é um desafio de gestão, sobretudo em um cenário global vulnerável e dinâmico como o atual. Perante esse contexto hodierno, o presente artigo busca investigar a relação entre os indicadores de desempenho com os fatores geradores de resiliência. Para tanto, conduziu-se uma revisão sistemática de literatura para identificação de conceitos relacionados aos fatores geradores de resiliência e indicadores de desempenho, os quais subsequentemente foram relacionados e discutidos. Como resultado, identificou-se vinte e um indicadores e doze fatores. Destes indicadores levantados, observou-se uma relação positiva com a resiliência em treze indicadores (porcentagem de não conformidades nos produtos, utilização da capacidade produtiva, nível de serviço, entregas de mercadorias no prazo, lead time de entrega, tempo de ciclo de compra, feedback do consumidor no pós venda, efetividade de entrega das faturas, acuracidade da previsão de vendas, precisão da informação, melhorias no processo de manufatura, custo de tecnologia, lucratividade da empresa), os quais foram discutidos no texto.