2020
DOI: 10.7784/rbtur.v14i2.1695
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A influência da percepção de utilidade de avaliações online na intenção de compra de serviços de hotelaria

Abstract: O crescimento da internet facilitou a interconectividade dos consumidores por meio de fóruns online que permitem os consumidores a gerar conteúdo e influenciar os outros em suas decisões de compra. O objetivo desta pesquisa foi identificar a influência da percepção de utilidade das avaliações online na intenção de compra de serviços de hotelaria. Utilizou-se de abordagem quantitativa, onde foram aplicados questionários junto a consumidores que usam avaliações online para reserva de … Show more

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“…Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Needs of information berpengaruh signifikan positif terhadap information usefulness. Hal ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Erkan et al, (2019), Leong et al, (2022), Oliveira et al, (2020), Phung et al, (2020), Yaseen & Jusoh, (2021). Kebutuhan atas informasi memiliki pengaruh signifikan pada kegunaan informasi.…”
Section: H5 Needs Of Information To Perceived Information Usefulnessunclassified
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“…Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Needs of information berpengaruh signifikan positif terhadap information usefulness. Hal ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Erkan et al, (2019), Leong et al, (2022), Oliveira et al, (2020), Phung et al, (2020), Yaseen & Jusoh, (2021). Kebutuhan atas informasi memiliki pengaruh signifikan pada kegunaan informasi.…”
Section: H5 Needs Of Information To Perceived Information Usefulnessunclassified
“…Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Needs of information berpengaruh signifikan positif terhadap purchase inetnion melalui information usefulness. Hal ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Anh et al, (2022), Cu et al, (2022), Oliveira et al, (2020), Santosa et al, (2022), Yodthong & Yansomboon, (2022). Kebutuhan atas informasi merujuk pada kebutuhan individu untuk memperoleh informasi yang relevan dan berguna dalam konteks pengambilan keputusan pembelian.…”
Section: H10 Needs Of Information To Purchase Intention and Perceived...unclassified
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“…Por meio do sistema de referências do Airbnb, por exemplo, um hóspede não apenas precisa depositar confiança em um anfitrião que desconhece, mas também na avaliação escrita por um terceiro igualmente estranho (Costa, Fernandes, & Gonçalves, 2017). A informação prestada por um terceiro é percebida como útil pelos consumidores a depender da qualidade da informação prestada, da necessidade da informação e da credibilidade que depositam nesta (Oliveira et al, 2020).…”
Section: O Dilema Da Credibilidade Das Revisões On-lineunclassified
“…The internet also sets a precedent with its wide and immoderate visibility. The virtual space encourages and attracts many users on a daily basis to new ways of relating, discussing, exchanging information and opinions, influencing the perception of consumers and values of tourism products and services (Oliveira, Baldam, Costa, & Pelissari, 2020). From these new dynamics, competitiveness between destinations has never been so intense, making it essential to think and design new paths for tourism.…”
Section: Management and Intelligence In Tourist Destinationsmentioning
confidence: 99%