Análise reflexiva do turismo em saúde à luz da inovação

Abstract

Resumo: O turismo em saúde, um fenômeno recente no Brasil, representa uma importante oportunidade de expansão para as instituições de saúde que possuem instalações, recursos humanos e tecnologia de excelên-cia. O presente trabalho desenvolve reflexão sobre esse mercado à luz de vertentes teóricas acerca da inovação, principalmente com base em Manual de Oslo, Tidd et al., Christensen e Miller e Morris. Com o propósito de subsidiar a análise foi conduzido o estudo multicaso em quatro instituições de saúde da região sul do Brasil. As evidências apontam que a participação da instituições no mercado de turismo em saúde propiciou que a inovação em produto, processo, marketing e organizacional fosse considerada um diferencial competitivo, gerado por uma nova concepção de negócio, redesenho de seus processos, adequação dos ambientes físicos, maior importância das áreas de marketing e gestão, gerando um reconhecimento externo, uma maior rede relacionamentos, cooperação entre os seus pares e atribuindo às instituições um padrão internacional de fornecimento de serviços.Palavras-chave: Turismo em saúde. Inovação. Hospitais. Saúde. Abstract: Medical tourism, although being considered a recent phenomenon in Brazil, still represents an important opportunity for institutions that have health facilities, human resources and advanced technological level. This work aims to develop a reflection about this market based under the innovation theoretical perspectives. In order to support this analysis was conducted a multi case study in four health institutions located in the

Competência Cultural E Qualidade Da Assistência De Enfermagem

“…2 Além disso, o avanço na área da saúde também aumentou o movimento de pessoas entre os países devido a um mercado cada vez mais popular, o turismo de saúde. 2 A diversidade cultural dos povos tem uma relação direta com a prestação de cuidados, visto que a cultura interfere nas atitudes das pessoas frente à saúde e à doença. 3 Para o profissional de enfermagem, reconhecer as diferenças culturais dos pacientes e saber como agir frente a crenças e hábitos diversificados é de fundamental importância para a prestação de uma assistência qualificada.…”