Capacidade absortiva em agências de viagens: um estudo no Estado de Sergipe, Brasil

Abstract

Este artigo tem como objetivo analisar a capacidade absortiva de agências de viagens, com base no modelo de capacidade absortiva de Zahra e George (2002). A pesquisa se justifica dada a representativa do segmento turístico no setor de serviços e a necessidade de utilizar medidas de inovação mais próximas das especificidades do setor e voltadas às capacidades dinâmicas dessas empresas. O estudo é quantitativo, com abordagem exploratória e descritiva. Foi utilizada uma survey, tendo um questionário como instrumento de coleta de dados. A pesquisa foi realizada junto às agências de viagens filiadas à ABAV Sergipe – Associação Brasileira das Agências de Viagens do Estado de Sergipe, totalizando inicialmente 50 empresas listadas, das quais 08 não puderam participar, de modo que foi obtido um total de 42 (84%) respondentes, incluindo as agências de viagens localizadas no interior do Estado. A tabulação e análise dos dados foram feitas com o auxílio dos softwares IBM SPSS Statistics 19, Minitab 17 e Microsoft Excel 2007. Os resultados demonstraram que a imitação criativa é uma das principais fontes de inovação para as agências do Estado de Sergipe e fruto do relacionamento com clientes e outras empresas, sejam concorrentes ou fornecedores, o que torna essas empresas abertas para novos conhecimentos. As agências pesquisadas também criam redes informais que garantem que o conhecimento e as informações de que necessitam sejam transmitidas dentro da organização de maneira rápida e dinâmica. Como contribuição, o artigo avança na literatura de inovação e turismo, ao estudar a inovação sob uma perspectiva diferente da shumpeteriana, propondo uma lente de análise alternativa.

Capacidade de absorção em pequenas e médias empresas: uma investigação no setor hoteleiro

“…If we consider the hotel sector, the scarcity of research on innovation remains high (Fernandes & Pires, 2021). However, although it is not specifically about the hotel sector, we believe that the work of Bezerra et al (2016) The concept of knowledge absorption capacity (AC) has been defined as an organization's ability to absorb new knowledge from its environment to become more innovative and flexible, thus achieving a more favorable performance in terms of business survival (Cassol et al, 2019;Flatten et al, 2011;Lane et al, 2006). The findings of Qing et al…”

“…Therefore, the capacity to absorb knowledge can be crucial in the process of acquiring new knowledge (Hurtado-Palomino, Gala-Velásquez & Ccorisapra-Quintana, 2022) and consequently generate innovation (Pikkemaat, Peters & Bichler, 2019), and improve performance (Al-Shami et al, 2021;Hossain et al, 2021;Li et al, 2022). Thus, we understand that innovation plays a role in the daily activities of service providers in the tourism sector, influencing their organizational practices and business environment, even in strictly regional settings, such as small hotels or accommodations located away from major urban centers (Bessant & Tidd, 2009;Bezerra et al, 2016;Sacramento & Teixeira, 2019).…”