Nem tudo é o que os olhos veem: o papel dos elementos físicos-sensoriais e da autoconfiança na vulnerabilidade de consumidores com deficiência visual
Rômulo Benício Lucena Filho,
Edvan Cruz Aguiar
Abstract:Objetivos: Este estudo tem como objetivo analisar como elementos físicos-sensoriais do ambiente de varejo e a autoconfiança se relacionam com a vulnerabilidade percebida dos consumidores de deficiência visual e sua experiência de compra. Busca demonstrar como fatores como layout da loja, necessidade de interação tátil e autoconfiança influenciam a vulnerabilidade percebida e a satisfação dos consumidores com deficiência visual durante a experiência de compra.Método/abordagem: O estudo adota uma abordagem quant… Show more
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