Pengaruh Tarif dan Kecepatan Waktu Pengiriman terhadap Kepuasan Pelanggan E-commerce
Oktavia Dita Anggraeni,
Esa Putri Septianti,
Bernardus Wishman Simbora Siregar
Abstract:Artikel ini bertujuan untuk mengetahui dampak dari tarif pengiriman dan kecepatan waktu pengiriman kepada kepuasan pelanggan. Pendekatan kuantitatif dengan metode survei digunakan untuk mencapai tujuan tersebut. Sebanyak 100 responden pelanggan e-commerce yang menggunakan berbagai macam jenis pelayanan jasa pengiriman berpartisipasi dalam mengisi kuesioner yang di-share melalui google form. Responden dipilih berdasarkan probability sampling dengan teknik simple random sampling. Teknik analisa regresi berganda … Show more
Set email alert for when this publication receives citations?
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.