Avaliação da qualidade de atributos específicos de instituições de ensino superior em cursos privados de administração em Joinville, SC

Abstract

Em um mercado de ensino superior competitivo, como é o caso do Brasil, possuir uma imagem de qualidade tem sido fundamental para atrair e reter alunos em uma instituição de ensino superior (IES). Este estudo objetivou avaliar a qualidade de atributos específicos das IES que oferecem cursos de graduação em administração em Joinville, SC. Para a realização desta pesquisa, buscaram-se estudos que tratam da qualidade de atributos específicos das organizações educacionais, encontrando-se 13 atributos que medem a qualidade de uma IES, no que se refere especificamente à instituição. Em seguida, realizou-se uma pesquisa quantitativa-descritiva junto aos alunos formandos em duas das cinco IES que oferecem a graduação em administração em Joinville. Aplicou-se um questionário estruturado não disfarçado, com perguntas fechadas, junto a 292 formandos destas duas IES. Com os dados coletados, caracterizaram-se os formandos e identificaram-se os atributos com desempenhos mais e menos satisfatórios quanto à qualidade destas IES. Encontrou-se, também, os atributos que mais contribuem para a percepção de qualidade da instituição na visão dos alunos. As IES foram bem avaliadas em termos de qualidade, sendo que a imagem da IES para a comunidade, a qualidade da IES com relação à inovação e com relação ao desenvolvimento de novos cursos são os atributos de melhor desempenho segundo os alunos.

Elementos De Atração De Estudantes De Pós-Graduação Stricto Sensu E Sua Relação Com a Lealdade À Universidade

“…A falta de consenso entre os pesquisadores dificulta a generalização dos resultados e o estabelecimento de uma teoria (HECK E HALLINGER, 2005). A maioria dos estudos anteriores relacionam elementos de atração com a satisfação (GRUBER JAIN, SINHA, E SAHNEY, 2011;MAINARDES E DOMINGUES, 2011; BUTT E UR REHMAN, 2010), porém apenas um estudo que analisa a relação direta entre os fatores de atração e a lealdade dos estudantes foi encontrado (NGUYEN E LEBLANC, 2001).…”

Factors that influence the indication of a public federal education institution by its students through buzz marketing

“…Buscando estabelecer vantagem competitiva no setor da educação, as instituições de ensino, por meio do conceito de Qualidade Percebida de Serviço, se vêem induzidas a criarem melhorias nos serviços prestados aos seus alunos e à comunidade onde estão inseridas, de forma a aumentarem a percepção de valor por parte dos alunos e da sociedade (Grönroos, 1982;Mainardes & Domingues, 2011). Desenvolve-se então uma dimensão a partir da concentração das atenções no valor percebido do cliente nas relações de consumo, inclusive no setor educacional (Zeithaml, 1988;Woodruff, 1997;Fornell, Mithas, Morgeson III & Krishnan, 2006).…”