Personalização ou codificação? Avaliando estratégias de foco em gestão do conhecimento

Abstract

Alguns autores consagrados têm afirmado que empresas líderes em seus segmentos industriais devem ter uma estratégia de gestão de conhecimento focalizada em "Personalização" ou em "Codificação". Segundo essa linha de raciocínio, qualquer empresa que adote estratégias de gestão do conhecimento com foco tanto em conhecimento tácito quanto em explícito não tem condições de ser um grande player em sua indústria. Este artigo testa essa hipótese, por meio da criação de uma escala de mensuração da estratégia de gestão de conhecimento empresarial. Como método de pesquisa adotado para esse mister, é desenvolvida uma rede nomológica baseada em indicadores obtidos a partir do referencial teórico e, em seguida, usados na análise fatorial confirmatória e escores fatoriais para a criação dessa escala, sendo a mesma testada em um escritório de propriedade industrial líder de mercado no Brasil. Os resultados mostram que a afirmativa precedente não tem fundamentação científica, não podendo ser suportada a hipótese de que uma empresa, para ser líder de sua indústria, deva optar por seguir majoritariamente um único tipo de estratégia de gestão de conhecimento. Pelo contrário, o acoplamento de diferentes abordagens para gestão do conhecimento parece ser mais salutar para as empresas.

Adaptation and validation of the Organizational Learning Mechanism Scale (OLMS)

“…Set of actions taken by the organization that favors social interaction between individuals in the work environment, so the knowledge and experiences are shared between the members of the internal organizational context. for most of the explained variance, underscoring a strong feature related to the knowledge management action perspective linked to knowledge customization features (Joia & Oliveira, 2007). The Internal Acquisition Mechanism factor (Table 4) agrees with the results found by Crossan et al (1999), and Faoro & Oliveira (2014), who reported the consolidation of actions within the internal scope of the organization with the purpose of institutionalizing the social interaction between its employees, creating environments that are favorable for the exchange of experiences and knowledge.…”

Gestão do conhecimento como fonte de vantagem competitiva em uma paraestatal mineira

“…Tais apontamentos são corroborados em função da crescente discussão acerca da influência da temática nos processos organizacionais, bem como no aumento do nível de competitividade da empresa. Dentre os vários trabalhos publicados acerca da temática, destacam-se aqueles que abordam a gestão do conhecimento como um fator estratégico (QUINN, 1992;DRUCKER, 1999;FRANCINI, 2002;PONCHIROLLI;FIALHO, 2005;JOIA;OLIVEIRA, 2007;ROSSETTI et al, 2008), como fonte promotora de competitividade (SILVA, 2002;SCHARF;SORIANO-SIERRA, 2008), como processo de aprendizagem organizacional (ARGYRIS; SCHÖN, 1978;SENGE, 2003), criação do conhecimento na empresa (NONAKA; TAKEUCHI, 1997; BARRADAS; CAMPOS FILHO, 2010), inteligência competitiva (BARROSO;GOMES, 1999;PEREIRA et al, 2016), competências e inovação empresarial (LEONARD-BARTON, 1998;VON KROGH, 2009), capital intelectual (STEWART, 1998), cultura organizacional (FONSECA; MELO, 2015), dentre outros.…”

“…Um ponto a ser salientado na literatura acerca da temática relaciona-se à importância da organização em estruturar uma gestão sólida do conhecimento, sendo essa uma importante aliada na consolidação da estratégia empresarial por meio da reestruturação dos processos organizacionais TAKEUCHI, 1997;DAVENPORT, 1998;CHOO, 2003;FRANCINI, 2002;TERRA, 2005;JOIA;OLIVEIRA, 2007;SANTOS;VALENTIM, 2014;PEREIRA et al, 2016). Nesse aspecto a gestão do conhecimento busca a convergência de diversos fatores em prol da criação, utilização e disseminação do conhecimento em uma organização, cujo objetivo principal reside na criação de vantagens competitivas sustentáveis por meio da criação compartilhada de valor junto ao mercado (SCHARF, 2007).…”

Relações entre compartilhamento de conhecimento organizacional e ações de gestão de conhecimento na administração Direta Federal

“…Com base em tais parâmetros e no arcabouço teórico sobre o tema, essa primeira análise fatorial permite algumas reflexões. O fator "Mecanismos de Aquisição Interna" (Tabela 15) se apresentou como responsável pela maior parte da variância explicada, destacando um forte aspecto associado à perspectiva de ações de gestão de conhecimento associadas aos aspectos de personalização do conhecimento (Joia & Oliveira, 2007 (2013) destacam que os indivíduos dependem do compartilhamento do conhecimento para melhor tomada de decisão em prol da organização. Ou seja, a constituição do fator "Mecanismos de Aquisição Interna" representa o conjunto de ações que viabilizem a interação entre os indivíduos, por meios formais ou informais, com o objetivo de que os conhecimentos adquiridos sejam compartilhados dentro da equipe (Lim & Klobas, 2000;Aurum et al, 2008).…”

“…A ocorrência do compartilhamento do conhecimento de maneira intencional e consciente, por meio de ações pensadas, tais como a participação de atividades em equipes constituídas pela organização (Nonaka & Konno, 1998), a possibilidade de consulta à base de dados física e virtual (Joia & Oliveira, 2007), além da participação em reuniões e atividades de treinamento e capacitação (Faoro & Oliveira, 2014), são ratificadas por meio dos itens do fator "Acesso ao Conhecimento" (Tabela 22). A Tabela 23 resume o fator "Interações Pessoais".…”