A gestão da mudança em ambientes dinâmicos: um estudo no setor das telecomunicações

Abstract

Este artigo busca entender como a gestão da mudança é realizada em ambientes de negócios altamente dinâmicos. Está fundamentado em pesquisa exploratória na qual se utilizou a análise de conteúdo como procedimento metodológico qualitativo. Foi aplicada a entrevista em profundidade junto a oito executivos das empresas Siemens, Motorola e Ericsson, envolvidos em processos de mudança. Os resultados revelaram ter havido poucas divergências ou variações entre as práticas de gestão da mudança nas três empresas dos entrevistados; não ter ocorrido todos os passos essenciais ao processo de mudança de maneira explícita conforme preconiza a literatura, não obstante o sucesso obtido por essas empresas na implementação das mudanças; a emergência do senso de urgência e da coalizão administrativa, aspectos não tratados na literatura levantada; e o envolvimento das pessoas como consequência dos treinamentos e da troca de informações promovidos durante a execução do projeto.

Práticas de gestão de mudança organizacional : impacto nas atitudes e nos resultados percebidos com a mudança

“…A comunicação é a terceira prática porque permite entender o que, quando e por que a organização está mudando, o que facilita a aceitação e adaptação das novas circunstâncias desde o nível estratégico até o operacional (Lewis, Schmisseur, Stephens, & Weir, 2006;Kotter, 2000). As duas últimas práticas de gestão de mudança são compensação e incentivos (Afande, 2015;Kotter, 2000) e o treinamento que prepara os empregados para a mudança (Sellmann & Marcondes, 2010;Pierce & Sims, 2002).…”