Privatização e mudanças organizacionais: um estudo de caso sobre transformação cultural e comportamental

Abstract

3Rejane Prevot Nascimento 4 Resumo Este artigo tem por objetivo identificar os impactos que mudanças organizacionais oriundas de programa de privatização causam na cultura das empresas e no comportamento dos funcionários. A pesquisa foi realizada em uma empresa do setor de energia privatizada em 1997, com base no método de estudo de caso. A estrutura do estudo de caso consistiu, num primeiro momento, em entrevistas realizadas no nível gerencial, a fim de entender as características e percepções das mudanças empreendidas com a privatização. Posteriormente, foram utilizados questionários fechados para o nível operacional, com o intuito de verificar e estratificar os resultados identificados na primeira etapa. O estudo revelou que as mudanças estratégico-estruturais, culturais e as verificadas nas percepções dos relacionamentos intraorganizacionais foram as que mais impactaram o comportamento dos funcionários. Concluiu-se que as mudanças organizacionais despertaram tanto resistências quanto reações positivas, dependendo da posição hierárquica na organização e da influência de variáveis como: ambiente externo, cultura organizacional, multiculturalismo organizacional, tempo de trabalho na empresa, nacionalidade do empregado e acesso à informação. Este estudo fornece subsídios para uma maior compreensão sobre os impactos dos processos de privatização nas organizações brasileiras, propiciando informações para o gerenciamento de transições corporativas, sejam públicas e/ou privadas.Palavras-chave: mudanças organizacionais; privatizações; cultura organizacional; comportamento organizacional. AbstractThis article aims to identify what impacts organizational changes derived from privatization programs cause in the culture of companies and workers' behavior. The research was done in an energy company that was privatized in 1997 and was based on the case study method. The first step in the case study was interviews with managers in order to understand the characteristics and perceptions of the changes that were made following privatization. Closed question questionnaires for the operational level were then applied to verify and stratify the results identified in the first analysis. The study pointed out that the greatest impact on employee behavior had to do with strategic-structural changes, as well as those of a cultural nature and the perceptions of intra-organizational relationships The conclusion drawn from this study is that organizational changes gave rise not only to change-resistant behavior but also to positive reactions depending on hierarchy position in the organization due to the influence of factors such as: external environment, organizational culture, organizational multiculturalism, seniority, nationality and access to information. This work helps to enhance comprehension of the impacts of privatization processes on Brazilian organizations, providing information for the corporate transition management, whether public or private.

Representações discursivas da mídia sobre a privatização das telecomunicações

“…Na perspectiva da administração, as abordagens sobre as privatizações têm sido predominantemente instrumentais, destacando os ganhos (ou as perdas) de desempenho com a mudança da propriedade pública para a privada (Araújo & Silvestre, 2014;Bachiller, 2017;Cardoso, Maia, Santos & Assis Soares, 2013;Fillardi, Leite & Torres, 2014;Scriptore & Toneto, 2012;Silvestre, Hall, Matos & Figueira, 2010) e os impactos na qualidade dos serviços prestados e no atendimento a clientes (Pina, Torres & Bachiller, 2014;Zilber, Lex & Ades, 2005). Outras abordagens enfatizam aspectos relativos à mudança organizacional e às relações humanas, como a deterioração nas condições empregatícias (Mccarthy, Reeves & Turner, 2011;Silva, 2002), a nova gestão de pessoas e as competências requeridas de gestores (Castro, 2005;Luz, 2002;Oliva, 2002), os movimentos de resistência (Palassi, 2002) e as mudanças estratégicas de estrutura (Faria & Fischer, 2001;Veloso & Trevisan, 2010), cultura (Ferreira, Fandiño, Segre & Nascimento, 2010), valores (Luz, 2007) e identidades organizacionais (Carrieri, 2002).…”

Desempenho Empresarial Superior e Cultura Corporativa na América Latina

“…This interaction leads to exploring and developing new knowledge and know-how, improving the work environment and, consequently, investing in internal human relationships. Internal knowledge is now commonly viewed as a competitive advantage capable of projecting organizations on the market, but also as a resource which can be restructured when necessary (Angeloni & Grotto, 2009;Ferreira, Fandino, Segre, & Nascimento, 2010).…”

Os Impactos Da Desestatização Sobre as Culturas Organizacionais: Uma Análise Histórica

“…Este universalismo funcionalista leva ao entendimento de que a teoria das organizações contemporânea possa ser aplicada aos fenômenos organizacionais de todas as sociedades e em todos os momentos. (FERREIRA, 2010;BOOTH & ROWLINSON, 2006).…”

“…A superação dos vieses decorrentes dessa perspectiva emergiu a partir de estudiosos como Burrell e Morgan que passaram a contestar as visões funcionalistas e a propor novas formas de análise da realidade organizacional. Neste contexto, a natureza histórica e cultural das teorias e práticas organizacionais volta a ser reconhecida entre pesquisadores, por tornar possível uma visualização mais completa das práticas e, desta forma, gerar teorias mais eficazes (FERREIRA, 2010;COSTA, BARROS & MARTINS, 2010;JACQUES, 2006).…”

“…Desta forma, o diálogo entre a perspectiva histórica e o campo dos estudos organizacionais torna-se uma alternativa promissora, à medida que consideramos a incisiva influência do ambiente onde as organizações se encontram inseridas sobre a sua realidade, fazendo com que o entendimento da construção histórica desses padrões de referência ambientais se torne necessário (FERREIRA, 2010).…”