Capacidades tecnológicas e suas implicações para performance técnica: a experiência de duas empresas de telefonia celular no Brasil

Abstract

Este artigo examina as implicações da acumulação de capacidades tecnológicas para o aprimoramento da performance técnica em duas empresas de telefonia celular no Brasil. O estudo adotou uma perspectiva abrangente para capacidade tecnológica que vai além dos seus elementos convencionais, tais como sistemas técnico-físicos e capital humano, para captar a dimensão organizacional da capacidade tecnológica. Neste artigo examina-se atividade tecnológica - aquilo que a empresa é capaz de fazer tecnologicamente de maneira independente - como expressão da capacidade tecnológica. Para operacionalizar tal perspectiva, faz-se uso de uma métrica sistemática, compreensiva e calibrada para medir capacidade tecnológica na indústria de telefonia celular. A métrica identifica tipos e níveis de capacidades para três funções tecnológicas: (i) gestão de projetos; (ii) serviços; e (iii) equipamentos. O artigo faz uso de vários indicadores de performance técnica em nível das empresas estudadas (1993-200). Este estudo baseia-se em evidências empíricas de primeira-mão coletadas por meio de múltiplas técnicas durante extensivo trabalho de campo. A maneira e a velocidade de acumulação de capacidade tecnológica jogaram um papel crucial no incremento da performance técnica das empresas. O estudo sugere que, em um ambiente de competição acirrada, onde a qualidade dos serviços ao usuário é uma condição crucial para sua permanência no mercado, as empresas são obrigadas a desenvolver capacidades tecnológica a uma velocidade rápida para garantirem a melhoria de sua performance técnica - e a sua própria sobrevivência.<br>This article examines the implications of technological capability accumulation for technical performance improvement in two mobile phone companies in Brazil. The article adopts a comprehensive perspective on technological capability that goes beyond conventional elements - such as techno-physical systems and human capital - to capture the organizational dimension of technological capability. This article examines the technological activity - i.e. what the firm can do technologically on its onw - as an expression of technological capability. In order to operationalize such approach, this article makes use of a systematic, comprehensive and tailored framework for measuring technological capability accumulation in the mobile phone industry. The framework identifies types and levels of capabilities for three technological functions: (i) project management; (ii) services; and (iii) equipment. This article makes use of various technical performance indicators at the level of the case-study-companies (1993-2000). The article draws on first-hand empirical evidence collected through different data-gathering techniques during extensive fieldwork. The manner and speed of technological capability accumulation have played an important role in improving the technical performance of the case-study companies. The study suggests that an environment marked by competitive pressures and users' high-quality requirements stimulates firms to speed up t...

Capacidade Tecnológica Territorial: Conceito, Modelo E Aplicações

“…These studies then advanced in an attempt to understand the organizational dimension of technological capability (ARAÚJO, 2005). For Mohammadi, Elyasi and Kiasari (2014), the concept of technological capability is still controversial being subject to usage in different contexts and referring to the existence of a certain entrepreneurial ability to manipulate the different aspects (physical or not) involved in the production process.…”

“…These competences are the necessary resources to generate and manage improvements in production, project engineering and investments Shikida, Azevedo and Vian (2011) address the set of competences which translate technological capability into the company's competitiveness.While admitting the lack of a consensus regarding the concept of technological capability found in the literature,Mori, Batalha and Alfranca (2014) define it as being the company's capability to use, adapt, generate, develop, transfer and diffuse technologies. It would be the result of a set of effort, skills (operational, organizational, relational and learning) and information paramount for the solid incorporation of innovations in organization's operations.ForAraújo (2005) and Hueske (2015), in addition to internal technological capabilities, other variables may affect the company's technical-economic performance, such as technological learning processes, external crises and macroeconomic or sectoral measures. A comprehensive approach to technological capability in companies goes beyond its conventional elements, such as technical-physical systems and human capital, in order to capture the organizational dimension of technological capability.…”