A inovação de valores nos laboratórios clínicos

Abstract

A inovação de valores nos laboratórios clínicos Seki et al.

Challenges of the Unified Health System: present status of public laboratory services in 31 cities of Minas Gerais, Brazil

“…National and international public and private experiences have demonstrated, throughout the years, the advantages of this model (1,14,15,29,33,34) . Satisfactory results in quality, costs and management have been described after the integration of clinical pathology laboratories in the Legacy Health System, in Portland, USA (1,34) .…”

“…National and international public and private experiences have demonstrated, throughout the years, the advantages of this model (1,14,15,29,33,34) . Satisfactory results in quality, costs and management have been described after the integration of clinical pathology laboratories in the Legacy Health System, in Portland, USA (1,34) . A disarticulated group of various laboratories, distributed among various hospitals and without intercommunication, was incorporated as a support to the health care system.…”

Inovação e melhoria contínua no laboratório de análises clínicas Búrigo

“…Na área da saúde, a inovação em serviços e produtos está em discussão em todos os âmbitos (internacional, nacional, regional e local), pois a sobrevivência e a competitividade dos laboratórios estão diretamente associadas à capacidade de inovação, ou seja, dos laboratórios em ofertar um produto e/ou serviço com qualidade superior e com valor agre-gado aos clientes. Tais valores passaram a ser considerados como um forte indicador de participação de mercado, já que podem ser convertidos em vantagens competitivas (Seki et al, 2003). A cadeia de valores, desenvolvida por Porter (2005), mostra a ligação das estratégias da organização com os processos utilizados no desenvolvimento das atividades laboratoriais, gerando algum tipo de valor para o cliente.…”

“…Tais valores passaram a ser considerados como fortes indicadores de participação de mercado, já que podem ser convertidos em vantagens competitivas (Seki et al, 2003). Ser capaz de vender algo que ninguém vende é uma vantagem, entretanto, ser capaz de fazer algo que ninguém mais pode, ou fazê-lo melhor que os outros, também é uma prática significativa (Tidd, Bessant e Pavitt, 2008).…”

Fatores competitivos de produção em medicina diagnóstica: da área técnica ao mercado

“…Mais exigentes, eles passaram a valorizar mais o atendimento em todas as suas fases (agendamento telefônico, recepção, abertura de ficha etc. ), a coleta e o pós-venda, assim como a confiança que os médicos depositam nos laboratórios de sua preferência (12) .…”