Seis sigma: fatores críticos de sucesso para sua implantação

Abstract

Este artigo descreve uma investigação dos fatores críticos de sucesso para a implantação do programa Seis Sigma em empresas que atuam no ambiente empresarial brasileiro. Além disso, este estudo teve por objetivo secundário investigar relações entre fatores como os seguintes: a percepção de sucesso alcançado pelas empresas que implantaram o Seis Sigma; tamanho e nacionalidade das empresas; tempo de implantação do Seis Sigma e de treinamento continuado; nível de comunicação entre os profissionais; regime de dedicação de tempo dos Black Belts; taxa de conclusão de projetos, sua duração e economia gerada. Os dados foram coletados por meio de questionário postado na Internet e distribuído por correio eletrônico e em fóruns de discussão que envolveram profissionais do Seis Sigma. O desenvolvimento do questionário abrangeu pesquisa bibliográfica e entrevistas com profissionais experientes em Seis Sigma. Os resultados indicaram oito fatores considerados críticos para o sucesso na implantação do Seis Sigma: (a) Liderança, (b) Projetos, (c) Treinamento, (d) Comunicação e Revisão, (e) Processo Gerencial, (f) Perfil dos Black Belts, (g) Equipe de Projetos e (h) Iniciativas Prévias de Qualidade.

Different perspectives on management systems integration

“…Harry and Schroeder (2006) and Trad and Maximiano (2009) stress that successful implementation does not happen without an active leadership, with clearly defined objectives that should be communicated to all the employees. Pande, Neuman, and Cavanagh (2000) also point out the importance of projects being based on defined needs and sharp objectives and aligned with the organisation's strategy.…”

O Impacto Financeiro das Auditorias da Qualidade nas empresas Portuguesas

“…Para e Trad et al (2009) seis sigma define-se como " um sistema amplo e flexível para alcance, sustentação e maximização do sucesso do negócio", uma vez que é "unicamente orientado pelo bom entendimento dos requisitos dos clientes, pelo uso disciplinado de factos, dados e análises estatísticas, e pela atenção diligente à gestão, melhoria e reinvenção dos processos de negócios". Ou seja, o seu modelo de melhoria dos processos tem um ciclo de cinco fases DMAIC -Definir; Medir, Analisar, Melhorar e Controlar Yang, 2010).…”

Teoria das Restrições, Lean Manufacturing e Seis Sigma: limites e possibilidades de integração

“…A Tabela 1 sinteticamente ilustra os principais valores adotados pela abordagem Seis Sigma, segundo Harry & Schroeder (2000). De forma que, se o valor do desvio padrão é baixo, mais uniforme será o processo e menor variação existirá entre os resultados; e quanto menor for o desvio padrão, então melhor será o processo e menor será a possibilidade de falhas (Trad & Maximiano, 2009).…”