Implantação do Efficient Consumer Response (ECR): um estudo multicaso com indústrias, atacadistas e varejistas

Abstract

Introduzido na década de 90 nos Estados Unidos, o Efficient Consumer Response (ECR) teve sua maior difusão no Brasil em 1997, ano em que foi criada a Associação ECR Brasil, que passou a coordenar diversos projetos-piloto de ECR. Embora exista um esforço crescente das empresas em divulgar os fundamentos do ECR e o crescente interesse acadêmico por esse tema, é perceptível a dificuldade na compreensão da sua implementação e operacionalização. Com base nesse fato, o objetivo desse trabalho é fazer uma análise crítica da implementação do ECR, com base em pesquisa qualitativa realizada com indústrias, atacadistas e varejistas que compõem o canal de distribuição de produtos de mercearia básica. Buscou-se identificar nessa pesquisa que estratégias, processos e tecnologias do ECR estavam sendo realmente empregadas pelas empresas, os motivos que levaram essas organizações a implementá-las, as dificuldades enfrentadas nesse processo e a visão das empresas pesquisadas quanto a seus desdobramentos futuros no Brasil. Os resultados dessa pesquisa podem contribuir àquelas empresas que pretendem maximizar a implementação do ECR ou iniciar o processo de adoção dessa estratégia de gestão.

Engenharia

“…Concordante à perspectiva histórica apresentada, pode-se afirmar que o ECR abrange uma série de tecnologias, processos e métodos, e sua viabilização é verificada por meio da aplicação de quatro importantes estratégias, que lhe dão sustentação: Reposição Eficiente de Produtos, Sortimento Eficiente de Produtos, Promoção Eficiente de Produtos e Introdução Eficiente de Produtos (GHISI; SILVA, 2006). A definição dessas estratégias, bem como os seus principais pontos relevantes estão descritos no Quadro 1.…”

Procedure for calculating added value: application in the medium-voltage fuse industry

“…By applying a pull-system, it is possible to reduce costs and improve the service dimensions at the same time (Ghisi and Silva, 2006). However, organizing operations based on the desired customer service level is not an easy task; likewise, identifying operations that generate greater added value to the process, is an even more difficult task.…”