O papel da cultura organizacional e da aprendizagem para o sucesso da gestão do conhecimento

Abstract

Apesar das empresas buscarem ampliar seu conhecimento organizacional para obter vantagem competitiva, a Gestão do Conhecimento tem encontrado resistências, pois não há como deixar de trabalhar a cultura das organizações e seus processos de aprendizagem se há interesse real em se gerir o conhecimento. Dependendo do tipo de cultura predominante e da abertura que se dá ao aprender organizacional, uma empresa pode abri-se ou fechar-se ao processo de Gestão do Conhecimento. Este artigo, portanto, levanta a necessidade de se dar atenção à cultura organizacional e a seus processos de aprendizagem, para que a Gestão do Conhecimento seja bem sucedida. Cultura organizacional é um tema bastante amplo e complexo, que sofre influência tanto da cultura dos indivíduos que trabalham nas organizações, quanto da cultura do país em que as organizações se encontram. Sem querer esgotar o tema, buscou-se dar ênfase à questão da cultura organizacional em si e à sua relação com o sucesso da Gestão do Conhecimento. A aprendizagem organizacional foi apresentada como alternativa para flexibilizar a cultura e facilitar os processos de Gestão do Conhecimento.

Retenção de conhecimento em serviços

“…A segunda é a cultura organizacional, que é definida como uma forma concebida de perceber, pensar e sentir sobre os problemas que são transmitidos aos membros da organização (INAZAWA, 2009). O terceiro é a transformação, definida como a lógica que orienta a transformação de uma entrada em uma saída.…”

“…Para que ocorra a distribuição do conhecimento, a organização deve considerar uma abordagem de sistemas de distribuição sociotécnica, isto é, aliar a TI com aspectos culturais e estruturais da organização (INAZAWA, 2009).…”

Aprendizagem organizacional e inovação: contribuições da Gestão do Conhecimento para propulsionar um ambiente corporativo focado em aprendizagem e inovação

“…Tais elementos repercutem no surgimento da economia do conhecimento (INAZAWA, 2009;GUBIANI et al, 2013). No entanto, há muitas discussões acerca desse novo fenômeno que por vezes se contrapõem.…”

“…Em contraponto a esta afirmação, Nonaka (2000apud INAZAWA, 2009) expõem que a ideia de que as empresas ocidentais têm se predisposto ao novo e ao conhecimento ainda não é uma realidade, uma vez que não se abriram totalmente a este novo paradigma e mantém a antiga perspectiva de que as empresas operam como máquinas, objetivando exclusivamente lucros. Todavia, na mesma linha de Stewart (1998) e os autores Fialho, Mitidieri e Macedo (2006) referidos por Inazawa (2009) mencionam que as características atribuídas ao trabalho de um modo ou de outro têm exigido maior agilidade e capacidade de cognição, além de impelir níveis mais altos de aprendizagem e de gestão de conhecimento efetivo.…”

“…A cultura deve prever e incluir a GC nos seus princípios e preceitos ético-políticos -sendo esta uma das resistências enfrentadas. O tipo de cultura organizacional e a forma pela qual a empresa instiga a aprendizagem de seus membros é que vai dizer se há espaço para a Gestão do Conhecimento (INAZAWA, 2009;LUCHESI, 2012). Inazawa (2009) considera que a GC busca desenvolver sistemas e processos que contemplem as ações criativas, a identificação, a integração, a recuperação, o compartilhamento e a implementação do conhecimento na organização, acarretando o aumento da aprendizagem individual e coletiva e propulsionando competências específicas que repercutirão em uma maior competitividade no mercado.…”