Avaliação da inserção da odontologia no Programa Saúde da Família de Pompéu (MG): a satisfação do usuário

Abstract

Para avaliar a inserção da odontologia no Programa Saúde da Família (PSF) do município de Pompéu, Minas Gerais, pelo olhar do usuário, foi entrevistado um grupo de 120 usuários do PSF do bairro Volta do Brejo (estimativa de proporção, grau de confiança de 90%). Como instrumento de coleta de dados, foi utilizado um questionário. As principais queixas dos usuários foram relacionadas à presteza no atendimento e à resolutividade do serviço. Como fatores positivos, elucidaram a presença dos agentes comunitários de saúde (ACS) e a proximidade da unidade de saúde das suas residências. Os "problemas de boca" ficam, assim, sem solução como os observados na saúde: desigualdades no acesso, ausência de integralidade, insuficiência de pessoal, insuficiência de recursos financeiros.

Satisfação dos usuários assistidos nos Centros de Especialidades Odontológicas do Município do Recife, Pernambuco, Brasil

“…Apesar de alguns autores 15,16,17 estarem preocupados e já desenvolverem estudos sobre a qualidade em saúde sob a ótica dos usuários, existe uma carência de instrumentos validados para realização das pesquisas, especificamente na área da odontologia, as quais são mais comumente realizadas nas instituições de Ensino Superior 14,18 e em serviços de atenção básica 17,19,20 , porém raramente nos serviços de atenção secundária 21 .…”

A Terapia Ocupacional Em Um Processo De Capacitação Sobre Vigilância Do Desenvolvimento Infantil Na Atenção Básica Em Saúde

“…Conforme Andrade e Ferreira (2006), os ACS são vistos pelos usuários como os profissionais que possuem o papel mediador entre a comunidade e os profissionais de saúde da atenção básica devido ao trânsito -domicílio e unidade -e à relação de cuidado que produzem.…”

Availability of dental treatment is associated with satisfaction derived from Primary Health Care Services accessed by elderly

“…The incorporation of Oral Health Teams (OHT) to the Family Health Strategy in Brazil began in 2000 [1][2][3][4] . Four years later the Department of Health introduced "Brasil Sorridente" (Smiling Brazil), a policy for oral health, which aimed to expand coverage and improve oral health conditions for Brazilians 3 .…”

“…Given the peculiar demographic, epidemiological, and social scenario of Brasil, there is the elderly individual with unattended dental health needs with impaired access to dental services and heir of an excluding and crippling dental practice 1,2 . Therefore, it is not only required to provide health awareness services but to guarantee the access of dental care to this age group, and also knowing the satisfaction of these individuals with primary health care services accessed.…”