A gestão da demanda em cadeias de suprimentos: uma abordagem além da previsão de vendas

Abstract

A gestão da demanda emerge nos campos de conhecimentos da gestão da cadeia de suprimentos e de marketing. Busca-se a rápida e adequada integração das necessidades originadas do mercado na direção dos fornecedores, de modo a balancear e alinhar estrategicamente a demanda com a capacidade operacional ao longo da cadeia de suprimentos. O objetivo deste artigo é propor uma abordagem conceitual para a implantação de um processo efetivo de gestão da demanda em cadeias de suprimentos fornecendo uma visão mais ampla da gestão da demanda como um processo integrado e não uma atividade isolada ou resumida à previsão de vendas. Para o desenvolvimento desta abordagem, realizou-se uma ampla revisão da literatura, usando a metodologia da revisão sistemática de literatura. Os resultados apontam que o primeiro passo da abordagem conceitual consiste na compreensão do mercado por meio da análise das capacidades, restrições, oportunidades dos ambientes interno e externo à empresa. Este conhecimento ditará as diretrizes e práticas estratégicas e operacionais da organização. O processo de gestão da demanda envolve um time multifuncional composto por integrantes de diversos níveis e setores da organização, bem como representantes estratégicos da cadeia de suprimentos (fornecedores e clientes). Este time será responsável pelo desenvolvimento conjunto das previsões de vendas, da elaboração, execução e acompanhamento do plano de negócio. Para isto, os agentes internos e externos da cadeia precisam ter uma orientação para a cadeia de suprimentos. Uma implementação bem conduzida desta abordagem pode melhorar o nível de serviço prestado ao cliente e gerar benefícios substanciais para os resultados financeiros da empresa.

O que torna a gestão da demanda na cadeia de suprimentos possível? Um estudo multicaso dos fatores críticos de sucesso

“…A semi-structured interview was conducted and an interview guide was developed based on the systematic literature review (Melo & Alcântara, 2011;Santos & D'Antone, 2014) and some empirical studies (Melo & Alcântara, 2012, 2015Rexhausen et al, 2012) in order to identify the degree of sophistication of demand management in the companies studied, as well as the best practices and common themes of these practices. The interview guide was divided into topics, as shown in Chart 3.…”

“…These changes have posed new challenges for organizations, requiring them to identify customer value perceptions and how they can be transformed into product offerings. Melo & Alcântara (2011) and Santos & D'Antone (2014) classify demand management into two approaches: demand management as the integration of marketing and supply management and demand management as a process or component of the supply chain management.…”

“…Through systematic literature review (Anning et al, 2013;Melo & Alcântara, 2011;Santos & D'Antone, 2014), it was found that there is little information to provide guidance on how to implement demand management in supply chains. Most studies available are focused on isolated demand management practices, such as demand forecasting, sales and operations planning (S&OP), collaborative planning, forecasting and replenishment (CPFR), and demand segmentation (Melo & Alcântara, 2011, 2012.…”

A Amplificação Da Demanda Na Cadeia De Suprimentos: Uma Análise No Setor De Mercearia Básica

“…Além disso, percebe-se que as contribuições da literatura geralmente focam práticas isoladas de gestão da demanda como, por exemplo, previsão de demanda; planejamento de vendas e operações (S&OP); planejamento, previsão e reposição colaborativos (CPFR); segmentação da demanda (MELO; ALCÂNTARA, 2011ALCÂNTARA, , 2012.…”

“…Assim, constata-se que há pouca informação disponível sobre a gestão da demanda em cadeias de suprimentos (ADEBANJO, 2009;ALCÂNTARA, 2011;TAYLOR, 2006;TAYLOR;FEARNE, 2006;TROQUE, 2003). As abordagens identificadas na literatura (CROXTON et al, 2008;ESPER et al, 2010 A importância e a contribuição desta pesquisa estão justificadas pelo fato da gestão da demanda sob a perspectiva da gestão da cadeia de suprimentos ser um conceito novo, ainda não consolidado, que carece de mais estudos e definições.…”