1998
DOI: 10.1590/s0104-530x1998000300011
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Custos da qualidade: diagnóstico nas empresas com certificação ISO 9000

Abstract: Este trabalho analisa a utilização de Custos da Qualidade, como ferramenta de gestão, pelas empresas brasileiras cujos sistemas da qualidade já estejam certificados conforme critérios internacionais. Analisa também as principais características dos Sistemas de Custos da Qualidade (SCQ) implantados, o processo de implantação e as principais dificuldades enfrentadas. Foram contatadas, por meio de pesquisa de campo via correio, 838 empresas possuidoras de 919 certificados de sistema da qualidade conforme as norma… Show more

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“…Mattos and Toledo (1999) showed that the main difficulties confronted by the companies surveyed, including those of food, in the implantation of a quality control system were little exchange of experience, lack of training, inadequate book keeping system, lack of knowledge and others.…”
Section: Nomentioning
confidence: 99%
“…Mattos and Toledo (1999) showed that the main difficulties confronted by the companies surveyed, including those of food, in the implantation of a quality control system were little exchange of experience, lack of training, inadequate book keeping system, lack of knowledge and others.…”
Section: Nomentioning
confidence: 99%
“…O conceito de custo é definido por "o valor de bens e serviços consumidos na produção de outros bens ou serviços" (MATTOS, 1998). Portanto, está relacionado com todos os bens e serviços que uma definida atividade produtiva utiliza num certo período de tempo, definindo-se como as despesas (saídas) da atividade implantada.…”
Section: Análise Econômica Da Produção De Mangaunclassified