Restruturação produtiva, programas da qualidade e certificações ISO 9000 e ISO 14000 em empresas brasileiras: pesquisa no setor químico/petroquímico

Abstract

Este trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa exploratória realizada entre empresas químicas e petroquímicas brasileiras. Nessa pesquisa, feita através de questionários enviados aos responsáveis pelo Setor de Qualidade das empresas, conheceu-se alguns aspectos do processo de restruturação por que passaram, além de avaliar o estado das mesmas em relação às certificações ISO 9000 e ISO 14000 e à implantação de Programas da Qualidade, investigando também algumas questões específicas sobre cada um desses tópicos. Os dados obtidos correspondem a 25 empresas, na sua maioria líderes no mercado em que atuam, e mostram, dentre outros resultados, uma ampla difusão da ISO 9000 e dos Programas da Qualidade e a tendência crescente de adoção da ISO 14000.

FSSC 22000 Packaging Implementation: a Plastics Industry Research

“…As a result of both internal (defect reduction) and external motivators (increased customer satisfaction), quality programs have been valued and implemented by organizations as a response to new economic conditions [1] . Therefore, companies have adopted quality assurance systems based on international standards, such as ISO 9001, in this particular case [2] . It is extremely important, due to the fact that international standards and norms facilitate trade among countries, help ensure technical compatibility and feasibility of marketed products.…”