Aos familiares, amigos, colegas de trabalho, conhecidos que sempre me deram força, palavra amiga e de carinho nos dias bons e difíceis, meu muito obrigada! A empresa Governa, onde trabalho, onde convivo com pessoas muito boas e ganho meu pão de cada dia. Obrigada pela compreensão em me liberar tantas vezes em prol do mestrado para participar de cursos, eventos, fazer as entrevistas dessa pesquisa e em tantas oportunidades que precisei deixar o trabalho para conseguir chegar até aqui, muito obrigada! Ao meu gestor Paulo Afonso, pela confiança e pela revisão nessa pesquisa. Sem palavras para agradecer tanto carinho.Aos colegas do mestrado pela amizade, carinho e apoio nas horas difíceis.Aos professores do curso que tanto me ensinaram. A Mirna Tonus, uma simpatia em pessoa e um jeito tão gostoso de ensinar, obrigada por ter me ensinado muito em pouco tempo. Ao Gerson Souza, que ministrou uma disciplina que me tirou muitas noites de sono, mas uma pessoa excepcional, que sempre com muita atenção me atendeu e tentou me explicar o que não conseguia compreender. Desculpa por não ter sido um exemplo de aluna, diante das dificuldades e obrigada por tanta compreensão, ensinamentos e paciência. A Ana Cristina com jeitinho de menina, mas gigante em profissionalismo, conhecimento, com aulas tão boas que faziam minhas quintas-feiras melhores. Obrigada por cada incentivo, ensinamento, conversa e sorriso.Um agradecimento em especial a Adriana Omena, que foi minha professora em dois semestres do curso e minha orientadora. Obrigada por cada puxão de orelha, por cada comentário me incentivando aos estudos e deixar de lado a balada, por cada conselho dado, por cada ensinamento, por cada palavra, enfim obrigada por tudo, você foi muito importante e imprescindível para a realização desse sonho e me desculpe pelas falhas e erros.Meu agradecimento a secretária do curso, Luciana Almeida que nunca mediu esforços para nos auxiliar em tudo referente à parte administrativa do curso, sempre nos orientando, nos lembrando sobre datas importantes e sempre nos recebendo tão bem. Muito obrigada Luciana! Meu muito obrigada ao reitor da UFU, Elmiro Santos Resende, a diretora da Diretoria de Comunicação (DIRCO) Maria Clara Thomas Machado e aos servidores da DIRCO pelas entrevistas, depoimentos e conversas durante essa pesquisa.Enfim, meu muito obrigada a tudo e a todos que me ajudaram nessa pesquisa e no desenvolvimento desse trabalho, para alcançar esse objetivo sonhado há muitos anos.